Doorgaan naar inhoud

Flitsaanbiedingen - Bespaar tot 15%

🔔 Had u al een account in onze vorige winkel? Activeer het hier

Usecase ． Medische training op afstand

Medische apparatuur op afstand onderhouden met GL.iNet KVM op afstand

De klant is een Europese fabrikant van gespecialiseerde medische trainingsapparatuur. Het bedrijf levert complete trainingssystemen met specifieke hardware en software aan opleidingsinstellingen over de hele wereld.

Het belangrijkste product is een trainingssimulator om specifieke medische procedures te oefenen. Elke simulator bevat meerdere computermodules, met een industriële PC op basis van Linux als een van de centrale besturingseenheden. Het apparaat heeft ook een geïntegreerd scherm dat de bedrijfsstatus in realtime weergeeft.

De fabrikant biedt ook periodieke onderhoudsbezoeken en service ter plaatse. Het belangrijkste engineeringteam werkt echter op het Europese hoofdkantoor, terwijl de simulatoren bij opleidingsinstellingen wereldwijd staan. Daardoor was dit servicemodel moeilijk op te schalen over regio's en continenten.

Medische training op afstand

Uitdagingen & oplossingen

Uitdaging 01

Gebruikers ter plaatse konden geen technisch herstel uitvoeren

De simulatoren worden gebruikt in laboratoria, waar de aanwezige medewerkers doorgaans laboratoriumassistenten zijn en geen IT-specialisten. Bij een fout op systeemniveau in de industriële PC beschikte het lokale personeel noch over de hulpmiddelen, noch over de technische ervaring om in te grijpen.

Elk incident op systeemniveau vereiste een bezoek ter plaatse van het Europese engineeringteam. Gedurende de volledige incidentafhandeling en reis bleef de apparatuur buiten gebruik.

Oplossing 01

Engineers starten binnen enkele minuten een herstelsessie op afstand

Met Comet Pro (GL-RM10) geïntegreerd in het systeem hoeven medewerkers ter plaatse de storing alleen aan het engineeringteam van de fabrikant te melden. Engineers op het hoofdkantoor kunnen binnen enkele minuten een sessie op afstand starten en het volledige herstelproces op afstand uitvoeren.

Uitdaging 02

Het videopad tussen de PC en het scherm van de simulator mag niet worden onderbroken

Het videosignaal van de simulator is afkomstig van de industriële PC. Een KVM op afstand met alleen een video-ingang kan dat signaal onderscheppen zonder het naar de monitor door te sturen, waardoor het scherm van de simulator onbruikbaar wordt.

Oplossing 02

Videodoorvoer houdt het lokale scherm actief

De videodoorvoer van Comet Pro laat het videosignaal de KVM op afstand binnenkomen en stuurt het tegelijkertijd door naar de monitor van de simulator, zodat het lokale scherm normaal blijft werken.

Uitdaging 03

Software voor externe toegang kon storingen op hardwareniveau niet bereiken

De server ter plaatse beschikte al over software voor externe toegang voor regulier beheer en onderhoud. Deze hulpmiddelen zijn echter afhankelijk van een draaiend besturingssysteem en een actieve netwerkstack.

BIOS-fouten en opstartproblemen treden op voordat het besturingssysteem is geladen, waardoor softwareoplossingen in deze situaties onbruikbaar zijn.

Oplossing 03

Toegang op hardwareniveau onder het besturingssysteem

Comet Pro legt de HDMI-uitvoer vast vanaf het moment dat de industriële PC wordt ingeschakeld, vóór BIOS-initialisatie, tijdens POST en tot aan het opstarten van het besturingssysteem.

Hierdoor kunnen engineers onjuiste BIOS-instellingen, vastgelopen besturingssystemen en vergelijkbare incidenten op afstand oplossen, zonder afhankelijk te zijn van de netwerkstack of geïnstalleerde software op het doelapparaat.

Topologie

Comet Pro wordt in het apparaat geïntegreerd in het HDMI-signaalpad tussen de industriële PC en het scherm van de apparatuur. Het maakt via USB verbinding met de PC voor toetsenbord- en muisbediening en via bekabeld Ethernet met de lokale router van het laboratorium. Engineers op het Europese hoofdkantoor verkrijgen externe toegang via het netwerk of de VPN van de instelling.

Resultaten

Incidenten die vroeger tientallen uren reizen voor een enkele reis vereisten, kunnen nu worden afgehandeld via een sessie op afstand die binnen enkele minuten na de storingsmelding begint. Engineers op het Europese hoofdkantoor kunnen BIOS-herstel, herinstallatie van het besturingssysteem en parameterconfiguratie uitvoeren zonder het kantoor te verlaten.

Situatie
Vóór Comet Pro
Na Comet Pro
BIOS-storing op een locatie in Azië-Pacific
BIOS-storing op een locatie in Azië-Pacific Meer dan 20 uur reizen voor een enkele reis;
4-5 dagen tot oplossing
BIOS-storing op een locatie in Azië-Pacific Probleem binnen ongeveer 10 minuten opgelost;
dienstverlening snel hersteld
Vastgelopen besturingssysteem of opstartprobleem
Vastgelopen besturingssysteem of opstartprobleem Servicebezoek ter plaatse vereist
Vastgelopen besturingssysteem of opstartprobleem Op afstand opgelost
Onderbreking van de training
Onderbreking van de training Meerdere dagen uitval per incident
Onderbreking van de training Minimale invloed op de trainingstijd

Productdetails

Comet Pro (GL-RM10)
Comet Pro (GL-RM10)
  • 4K@30FPS videodoorvoer
  • Bediening op afstand op BIOS-niveau
  • Tailscale en browsergebaseerde externe toegang

Vergelijk Producten

{"one"=>"Selecteer 2 of 3 items om te vergelijken", "other"=>"{{ count }} van 3 items geselecteerd"}

Selecteer het eerste item om te vergelijken

Selecteer tweede item om te vergelijken

Selecteer derde item om te vergelijken

Vergelijken