Doorgaan naar inhoud

Flitsaanbiedingen - Bespaar tot 15%

🔔 Had u al een account in onze vorige winkel? Activeer het hier

Usecase ． Werken op afstand

Hoe GL.iNet IT-ondersteuning op schepen vereenvoudigde met KVM op afstand

Een Noors maritiem elektronicabedrijf levert al jarenlang sonar-, navigatie- en matrixbesturingssystemen aan vissersschepen en commerciële scheepvaartbedrijven. Het bedrijf ontwerpt en levert complete elektronische systemen aan boord, waaronder eigen hardware voor matrixschakeling, en biedt doorlopende technische ondersteuning aan scheepsexploitanten wereldwijd.

Naarmate het aantal geïnstalleerde systemen groeide op schepen in Noorse wateren, Spanje, Griekenland, Schotland en Nieuw-Zeeland, werd tijdige, effectieve ondersteuning op afstand steeds complexer. Schepen in afgelegen visgebieden hebben vaak geen verbinding met het openbare internet, gebruiken dikwijls verouderde besturingssystemen waarop gangbare software voor externe toegang niet werkt en zijn soms wekenlang fysiek onbereikbaar voor ondersteuningspersoneel.

Het bedrijf begon in 2022 KVM-over-IP-oplossingen te onderzoeken na een incident waarbij een ondersteuningstechnicus meer dan een uur telefonisch uitleg gaf over een eenvoudige menuhandeling. Met rechtstreeks zicht op het scherm zou die taak 20 seconden hebben gekost. De zoektocht naar praktische externe toegang binnen de beperkingen van maritieme VPN-omgevingen leidde tot de keuze voor Comet PoE (GL-RM1PE).

GL-RM1PE KVM op afstand voor IT-ondersteuning op schepen

Uitdagingen & oplossingen

Comet PoE werd de standaard voor externe toegang bij alle nieuwe leveringen van scheepsmatrixsystemen en vervangt geleidelijk oudere KVM-apparaten in bestaande installaties. De oplossing pakt de belangrijkste uitdagingen aan door hardwaremogelijkheden, eenvoudige installatie en een bewust gekozen netwerkarchitectuur te combineren, speciaal voor maritieme VPN-omgevingen.

Uitdaging 01

IT-systemen moeten van het internet geïsoleerd zijn

Schepen opereren in gebieden zonder openbare internetverbinding en zijn alleen via VPN-routers aan boord verbonden. Elke oplossing voor externe toegang moest volledig binnen deze VPN-topologie werken, zonder directe internetblootstelling van het KVM-apparaat zelf.

Oplossing 01

Systeemarchitectuur met VPN-integratie

Comet PoE bevindt zich volledig op het lokale scheepsnetwerk achter de VPN-router aan boord en is niet rechtstreeks aan het internet blootgesteld. Alle externe toegang verloopt via de versleutelde VPN-tunnel.

Uitdaging 02

Eerdere oplossingen hadden problemen met resolutiecompatibiliteit

De eerste aanpak van het bedrijf gebruikte Raspberry Pi-apparaten met oudere KVM's die alleen een resolutie van 1920×1080 bij 50 Hz ondersteunden.

De matrixsystemen werken doorgaans op 60 Hz of hoger. Daarom was op elk knooppunt een videoscaler nodig om het verschil tussen de signalen te overbruggen.

Dit bracht extra hardwarekosten, complexere installatie en een extra mogelijk storingspunt per schip met zich mee.

Oplossing 02

Native resolutie van 1080p@60 Hz

Comet PoE ondersteunt video-invoer tot 1080p bij 60 Hz en sluit daarmee rechtstreeks aan op de werkingsparameters van de matrixbesturingssystemen.

Daardoor zijn de videoscalers die eerder voor PiKVM-hardware nodig waren overbodig, met minder BOM-kosten per schip, installatiestappen en mogelijke storingspunten.

Uitdaging 03

Lange insteltijd en operationele overhead

Een oudere KVM configureren vereiste handmatige opdrachtregelbewerkingen om gebruikers, vaste IP-adressen en systeemparameters in te stellen. Afhankelijk van de ervaring kostte dit 5 tot 10 minuten per apparaat, exclusief firmware-updates.

Voor een bedrijf dat tientallen apparaten op geografisch verspreide schepen installeert en onderhoudt, betekende dit veel overhead per implementatieronde.

Oplossing 03

Gestroomlijnde installatie in minder dan 5 minuten

Een Comet PoE configureren, inclusief wachtwoord, vast IP-adres en firmware-update, duurt minder dan 5 minuten via het GLKVM-webdashboard.

Apparaten worden vóór verzending op kantoor batchgewijs geconfigureerd: elk apparaat wordt uitgepakt, ingesteld en voorbereid op plug-and-play-installatie op het schip.

Topologie

Het onderstaande diagram toont de gebruikte netwerkarchitectuur. Comet PoE bevindt zich op het lokale scheepsnetwerk achter een VPN-router, zonder directe blootstelling aan het openbare internet. Alle externe toegang verloopt uitsluitend via de versleutelde VPN-tunnel.

GL-RM1PE-netwerktopologie op een schip achter een VPN-router

Resultaten

De inzet van Comet PoE heeft meetbare verbeteringen opgeleverd op drie gebieden: operationele efficiëntie, kwaliteit van ondersteuning en eenvoudigere hardware.

1. Eenvoudige probleemoplossing op afstand

Ondersteuningstaken waarvoor eerder een technicus aan boord moest komen, soms met reizen van wel twee weken, worden nu op afstand via Comet PoE opgelost. Zowel configuratiebegeleiding als actieve probleemoplossing vindt zonder reizen plaats.

2. Ondersteuningstijd van uren naar minuten

De meest directe operationele impact is minder tijd voor het oplossen van routinematige ondersteuningsvragen. Een configuratietaak die eerder een uur telefonische begeleiding vereiste, waarbij beide partijen identieke systemen gebruikten, duurt nu ongeveer 20 seconden dankzij direct zicht via een Comet PoE KVM-sessie op afstand.

3. Eenvoudigere hardware-BOM

Het weglaten van videoscalers bij elk installatieknooppunt verlaagt de hardwarekosten per schip en het aantal onderdelen dat ter plaatse kan uitvallen. Dankzij de native ondersteuning van Comet PoE voor 4K@30 Hz-invoer is de scaler bij alle nieuwe installaties en vervangingen een overbodig ouder onderdeel.

Scenario
Vóór Comet PoE (GL-RM1PE)
Na Comet PoE (GL-RM1PE)
Begeleiding bij menunavigatie
Begeleiding bij menunavigatie ~60 min (telefonische, mondelinge instructie)
Begeleiding bij menunavigatie ~20 seconden (directe visuele bediening)
Ondersteuning bij opstarten van prototype
Ondersteuning bij opstarten van prototype Technicus komt aan boord (tot 2 weken)
Ondersteuning bij opstarten van prototype Sessie op afstand via veilige verbinding
Firmware naar scheepsapparaat uitrollen
Firmware naar scheepsapparaat uitrollen Fysieke toegang vereist
Firmware naar scheepsapparaat uitrollen Via VPN geleverd
Systeem op het schip verfijnen
Systeem op het schip verfijnen Locatiebezoek vereist
Systeem op het schip verfijnen Parameters op afstand aanpassen

Productdetails

Comet PoE / GL-RM1PE
Comet PoE (GL-RM1PE)

KVM op afstand met PoE

  • HDMI, tot 4K@30 Hz
  • Ingebouwde PoE (802.3af/at)

Vergelijk Producten

{"one"=>"Selecteer 2 of 3 items om te vergelijken", "other"=>"{{ count }} van 3 items geselecteerd"}

Selecteer het eerste item om te vergelijken

Selecteer tweede item om te vergelijken

Selecteer derde item om te vergelijken

Vergelijken