MSP's helpen met efficiënt en kosteneffectief IT-onderhoud op afstand
Neem contact op met SalesAchtergrond
Bij traditioneel IT-apparaatbeheer en ondersteuning sturen veel organisaties technici ter plaatse om problemen op te lossen, vanwege omgevings- of beveiligingsbeperkingen van de apparatuur. Deze aanpak brengt echter uitdagingen mee op het gebied van kosten, efficiëntie en klanttevredenheid. De oplossing van GL.iNet voor KVM op afstand via internet biedt betrouwbare visualisatie en bediening op afstand voor gesloten systemen. Daarmee kunnen bedrijven hun operationele efficiëntie aanzienlijk verhogen, kosten verlagen en een slimmere, efficiëntere onderhoudswerkwijze invoeren.
Uitdagingen
Een Amerikaans bedrijf voor IT-beheer en ondersteuning op afstand bedient wereldwijd klanten uit uiteenlopende sectoren. De werkzaamheden omvatten onder meer servers en industriële besturingssystemen (ICS).
Het bedrijf heeft dringend behoefte aan een goedkope, stabiele en efficiënte oplossing voor onderhoud op afstand. Binnen het huidige bedrijfsmodel spelen verschillende uitdagingen:
1. Beperkte mogelijkheden voor apparaatonderhoudGespecialiseerde apparaten zoals industriële pc's en embedded systemen ondersteunen vaak geen software voor beheer op afstand, waardoor traditionele oplossingen niet werken.
2. Hoge eisen aan gegevensbeveiliging:Klanten in onder meer de financiële sector en gezondheidszorg verbieden de installatie van software voor bediening op afstand om datalekken en netwerkbeveiligingsrisico's te voorkomen.
3. Trage reactie en beperkte operationele efficiëntie:Bij traditionele modellen kan een technicus slechts op één klantlocatie tegelijk werken, wat de efficiëntie beperkt en de klantervaring beïnvloedt.
4. Netwerkbeperkingen van apparaten:Sommige apparaten mogen vanwege beveiliging of naleving niet met netwerken verbinden. Daardoor zijn technici ter plaatse nodig voor probleemoplossing en reparatie.
Topologie
Oplossing
Traditionele onderhoudsknelpunten doorbreken voor efficiënt onderhoud op afstand
Om deze uitdagingen aan te pakken heeft GL.iNet een innovatieve hardwareoplossing voor onderhoud via KVM op afstand over internet geïntroduceerd. Bedrijven kunnen hiermee een efficiënt, stabiel en visueel onderhoudssysteem opzetten dat kosten verlaagt, de operationele efficiëntie verhoogt en de klanttevredenheid verbetert.
In tegenstelling tot traditionele bediening op afstand gebruikt de KVM-oplossing van GL.iNet, Comet (GL-RM1), een directe verbinding op hardwareniveau. Dit maakt beheer en onderhoud op afstand mogelijk in complexe situaties, zoals apparaten zonder internetverbinding, apparaten waarop geen software kan worden geïnstalleerd of embedded systemen. Zelfs na een systeemcrash of netwerkonderbreking blijven externe toegang en herstel mogelijk.
Door Comet (GL-RM1) op kritieke IT-apparatuur aan te sluiten kunnen bedrijven betrouwbare, software-onafhankelijke IT-onderhoudsdiensten zonder deze beperkingen aanbieden voor gesloten systemen.
1. Externe toegang op hardwareniveau, met ondersteuning voor alle besturingssystemen
- Geen software-installatie op clientapparaten nodig, waardoor beperkingen door systeemcompatibiliteit volledig worden omzeild.
- Een directe verbinding via HD IN/USB maakt complexe netwerkconfiguratie overbodig en biedt onderhoud op afstand in elke omgeving.
- Met het accessoire voor stroomuitbreiding en het ATX-board ondersteunt de oplossing fysiek inschakelen en opnieuw opstarten op afstand, ook voor offline of uitgeschakelde apparaten.
2. Visuele bediening op afstand in hoge resolutie, alsof u ter plaatse bent
- Ondersteunt 4K HD-videostreaming met 30 FPS en een lage latentie (30ms-60ms) voor vloeiende visuele prestaties.
- Audio-uitvoer op afstand helpt IT-technici apparaten effectiever te diagnosticeren en te repareren.
3. Onderhoud op afstand op meerdere locaties voor aanzienlijk hogere operationele efficiëntie
- Eén technicus kan meerdere apparaten op afstand beheren en onderhouden, wat de onderhoudsefficiëntie verhoogt.
- Ondersteunt systeemherstel en firmware-updates op afstand om de tijd voor storingsherstel aanzienlijk te verkorten.
Resultaten
Kostenbesparing en hogere efficiëntie:
Met de KVM-oplossing van GL.iNet kunnen bedrijven de meeste storingen op afstand oplossen. Minder locatiebezoeken door technici verlagen reis- en personeelskosten.
Sterke beveiliging, in overeenstemming met bedrijfsregels:
Door isolatie van toegang op hardwareniveau beperkt de oplossing effectief beveiligingsrisico's van netwerkaanvallen. Dit maakt haar ideaal voor klanten in de financiële sector, gezondheidszorg en overheid met strenge eisen aan gegevensbeveiliging.
Grotere concurrentiekracht:
Bedrijven kunnen hun wereldwijde diensten voor onderhoud op afstand uitbreiden, meer klanten in verschillende sectoren bedienen en hun marktbereik vergroten.
Hogere klanttevredenheid:
Reageer snel op storingen bij klanten, minimaliseer het risico op uitvaltijd en verbeter bedrijfscontinuïteit en klanttevredenheid.
Aanbevolen producten
Neem contact met ons op
Heeft uw bedrijf een betrouwbare oplossing voor netwerkback-up nodig? Neem contact met ons op en ontdek hoe GL.iNet uw bedrijfsvoering soepel kan laten verlopen.