Flint 3 (GL-BE9300) EU/UK予約注文に関する問題 - お詫びと対応について

皆様へ

EUおよび英国ストアでのFlint 3予約注文開始時に発生した技術的な問題について、心よりお詫び申し上げます。予期しないシステム遅延により、開始直後の重要な10分間にご注文いただけず、super early birdオファーをご利用いただけなかったお客様がいらっしゃいました。

特に、早い段階でニュースレターにご登録いただき、この発売を辛抱強くお待ちくださった皆様にとって、この状況がどれほど残念なものだったかを理解しております。混乱やご失望を招く意図は決してなく、今回の予約注文イベントを本来あるべき円滑さで運営できなかったことを深くお詫びいたします。

super early birdオファーの数量が限られていたことについてのご懸念も承知しております。Slate 7の際より多くのsuper early bird在庫をご用意していましたが、Flint 3への需要は予想を大幅に上回りました。この大きな反響は大変うれしい一方で、より多くの皆様に公平な機会をご提供できるよう、今後さらに計画を改善する必要があることを示しています。

👉適切に対応するために:

Flint 3のニュースレター更新にご登録いただき、昨日EUまたは英国ストアで購入をお試しいただいたものの、この問題によりsuper early bird価格をご利用いただけなかった場合は、super early bird価格を適用いたします。お試しいただいたことを確認できる証拠を添えて、CSチーム（cs@gl-inet.com）までご連絡ください。内容を確認後、対象となる場合は一部返金、または調整後のオファーをご案内いたします。

今後に向けて、私たちは改善のための具体的な取り組みを進めます。

• すべてのお客様に、よりスムーズで信頼性の高い体験をご提供できるよう、オンラインストアの刷新を計画しています。
• また、将来の製品発売に先立ってより多くのユーザーテストを実施し、潜在的な問題を早期に発見して、より良い発売体験をお届けすることをお約束します。
• さらに、早期アクセス予約、ウェイティングリスト、確認済み購読者向け特典などを通じて、コミュニティの皆様がearly birdオファーを事前に確保できる新たな方法を検討しています。皆様からのご提案もぜひお聞かせください。アイデアがございましたら、お気軽にお寄せください。

早くからお越しいただき、ご注文をお試しいただき、率直なご意見をお寄せくださったすべての皆様に感謝いたします。皆様のご辛抱、ご熱意、そしてご支援に心より感謝申し上げます。それらは私たちの成長を支え、今後より良い体験をお届けする力になります。

- GL.iNetチーム