Os utilizadores locais não conseguiam efetuar recuperação técnica

Os simuladores estão instalados em laboratórios, onde o pessoal local é normalmente composto por assistentes de laboratório, não especialistas de TI. Quando o PC industrial apresentava uma falha ao nível do sistema, os trabalhadores locais não tinham ferramentas nem experiência técnica para intervir.

Cada incidente ao nível do sistema exigia uma deslocação da equipa de engenharia da Europa. Durante todo o incidente e ciclo de viagem, o equipamento ficava indisponível.

O percurso de vídeo entre o PC do simulador e o ecrã não pode ser interrompido

O sinal de vídeo do simulador provém do PC industrial. Um KVM remoto com apenas entrada de vídeo pode intercetar o sinal sem o encaminhar para o monitor, inutilizando o ecrã do simulador.

As ferramentas de acesso remoto por software não alcançavam falhas na camada de hardware

O servidor local já tinha ferramentas de acesso remoto por software para operação e manutenção de rotina. No entanto, dependem de um sistema operativo em funcionamento e de uma pilha de rede ativa.

Os erros de BIOS e falhas de arranque ocorrem antes de o sistema operativo carregar, tornando as ferramentas por software inutilizáveis nestes cenários.