A história por detrás do Comet Q (GL-RMQ1): controlo remoto para todos

Olá a todos, sou o Robert Luo, gestor de produto na GL.iNet.

Na GL.iNet, sempre acreditámos que as redes devem ser simples e acessíveis a todos, não apenas a engenheiros e equipas de TI. Com a família Comet, esta convicção tomou uma forma concreta: dar a qualquer pessoa a possibilidade de controlar totalmente um computador a partir de qualquer lugar do mundo, mesmo que o sistema operativo bloqueie ou o equipamento fique sem alimentação. Hoje, quero apresentar o membro mais recente desta família: Comet Q.

Resolvemos o acesso remoto. Mas não para todos

Depois de lançarmos a gama Comet — Comet, Comet PoE, Comet Pro e Comet 5G — continuámos a ouvir a mesma observação dos utilizadores: a configuração inicial era complicada.

E, sinceramente? Tinham razão.

Para configurar um KVM remoto, é necessário ligar um cabo HDMI, um cabo USB para teclado e rato, um cabo de alimentação e um cabo Ethernet, caso se pretenda uma ligação com fios. Para um profissional de TI, não é um grande problema. Mas para uma pessoa que apenas quer aceder remotamente ao computador quando está fora? É demasiado.

Além disso, os nossos dispositivos Comet existentes foram concebidos para equipamentos com portas HDMI. Os telemóveis, portáteis e tablets que apenas têm portas USB-C ficaram completamente de fora.

E se configurar fosse apenas… ligar o cabo?

A pergunta que fazíamos a nós próprios era simples: qual é o número mínimo de cabos necessário para isto funcionar?

Queríamos que a resposta fosse um.

O USB-C atual transporta vídeo, dados e alimentação ao mesmo tempo e está presente em praticamente todos os dispositivos utilizados hoje. Se criássemos um KVM inteiramente integrado nesse ecossistema, poderíamos eliminar todos os outros cabos da equação.

E foi isso que fizemos. O Comet Q liga-se ao seu dispositivo com um único cabo USB-C. Sem adaptador HDMI. Sem hub USB-A. Basta ligar e está pronto para o controlo remoto.

Cada pormenor tem uma razão

Desde o início do design do produto, sabíamos que queríamos que o Comet Q fosse diferente de tudo o resto.

O corpo do Comet Q é um pequeno disco redondo e agradável de segurar, aproximadamente do tamanho de uma bolacha com pepitas de chocolate. Na parte da frente tem um ecrã tátil circular, com um cabo USB-C que sai do corpo. Parece a letra Q. E sim, é precisamente daí que vem o nome.

Também acrescentámos uma porta USB-C de passagem na outra extremidade do dispositivo. Isto significa que pode manter o portátil a carregar enquanto o Comet Q está ligado, sem recear regressar a uma bateria descarregada.

Um dos aspetos em que pensámos muito foi o próprio cabo. Como é dobrado e desdobrado sempre que se utiliza o dispositivo, tem de resistir ao uso diário. A maioria dos cabos falha no ponto de flexão repetida, onde a camada interna de cobre se fissura e a qualidade do sinal se degrada com o tempo. Por isso, optámos por uma estrutura mais resistente, que mantém o cabo flexível sem se deteriorar por dentro, com melhor blindagem e durabilidade. Submetemo-lo a testes de flexão e resistiu a mais de 10,000 dobras! Com três utilizações por dia, isto corresponde a quase uma década de utilização diária.

Porque não utilizar apenas software de ambiente de trabalho remoto?

Quando a maioria das pessoas pensa em aceder remotamente a um dispositivo, o primeiro impulso é recorrer a software. É uma reação razoável. Estas ferramentas são fáceis de instalar e funcionam suficientemente bem em muitas situações.

Mas têm duas limitações fundamentais difíceis de contornar.

A primeira é o “problema da suspensão”. O acesso remoto por software só funciona quando o dispositivo está ativo, desbloqueado e a funcionar normalmente. Se o portátil entrar em suspensão, a ligação cai. Se o ecrã bloquear, também perde o acesso. E não se pode deixar um dispositivo desbloqueado e sem vigilância apenas para lhe aceder mais tarde: isso contraria o próprio objetivo da segurança.

Em contrapartida, o Comet Q funciona ao nível do hardware: não importa se o dispositivo está bloqueado, em suspensão ou com a tampa fechada. Continua a ser possível aceder-lhe, reativá-lo e assumir o controlo total, exatamente como se estivesse sentado à sua frente.

A segunda é a limitação do ecossistema. O software de ambiente de trabalho remoto funciona entre dispositivos semelhantes, por exemplo, um portátil Windows a controlar outro equipamento Windows. Mas não consegue atravessar plataformas. Não é possível utilizar software para controlar um iPhone a partir de um dispositivo Android, ou aceder a um telemóvel a partir de um portátil. Assim que se sai do mesmo ecossistema de sistema operativo, as soluções de software deixam de responder.

Mais uma vez, como o Comet Q funciona ao nível do hardware, a plataforma não importa. Qualquer dispositivo móvel com uma porta USB-C* pode ser controlado a partir de qualquer lugar, independentemente do sistema operativo.

*Exige uma porta USB-C com suporte para DisplayPort Alt Mode. A maioria dos portáteis, mini PCs, MacBooks, iPads e dispositivos Android topo de gama atuais é suportada. Consulte a lista de compatibilidade.

Suficientemente simples para qualquer pessoa

Na verdade, o Comet Q não é propriamente um “KVM” no sentido tradicional. É um dispositivo minúsculo que permite controlar remotamente qualquer equipamento USB-C: o portátil, o telemóvel ou o Mac mini.

A maioria dos dispositivos que se apresenta como “pronto a ligar e usar” não o é realmente. Existe ainda um processo de configuração que pressupõe que sabe o que está a fazer.

Queríamos que o Comet Q fosse intuitivo desde o momento em que chega às suas mãos. Não me interpretem mal: continua a ser necessária uma configuração inicial rápida. Mas concebemos o ecrã tátil para que a possa fazer no próprio dispositivo, sem procurar num manual nem abrir um portátil. Depois disso, simplesmente funciona. Ligue-o e fica no controlo.

Os outros modelos Comet continuam a ser a escolha certa para quem gere servidores, tem um laboratório doméstico ou precisa de controlar um computador de secretária com acesso completo ao nível do hardware.

O Comet Q é para todos os outros. Para quem precisa de aceder a um iPhone a partir de um dispositivo Android. Para quem tem um portátil e nunca pensou que o acesso remoto por hardware pudesse ser uma opção. Para quem quer manter o controlo dos seus dispositivos — telemóvel, tablet ou computador — sem ter de estar na mesma divisão.

O controlo remoto deve ser suficientemente simples para qualquer pessoa. O Comet Q é a nossa resposta a esse objetivo.

Fique atento às próximas novidades. Estamos desejosos de o colocar nas suas mãos.