Skip to content

Błyskawiczne okazje - Oszczędź do 15%

🔔 Masz już konto w naszym poprzednim sklepie? Aktywuj je tutaj

Zastosowanie ． Zdalne szkolenia medyczne

Zdalne utrzymanie sprzętu medycznego ze zdalnym KVM GL.iNet

Klient to europejski producent specjalistycznego sprzętu do szkoleń medycznych. Firma dostarcza instytucjom szkoleniowym na całym świecie kompletne systemy szkoleniowe z dedykowanym sprzętem i oprogramowaniem.

Jej flagowy produkt to symulator szkoleniowy do ćwiczenia określonych procedur medycznych. Każdy symulator zawiera wiele modułów obliczeniowych, a przemysłowy komputer PC z systemem Linux jest jedną z głównych jednostek sterujących. Urządzenie ma też zintegrowany ekran pokazujący stan pracy w czasie rzeczywistym.

Producent zapewnia także okresowe wizyty konserwacyjne i serwis na miejscu. Jednak główny zespół inżynierski pracuje w europejskiej centrali, a symulatory są zainstalowane w instytucjach szkoleniowych na całym świecie. Utrudniało to z natury skalowanie modelu obsługi między regionami i kontynentami.

Zdalne szkolenia medyczne

Wyzwania & Rozwiązania

Wyzwanie 01

Użytkownicy na miejscu nie mogli technicznie przywrócić działania

Symulatory są wdrażane w laboratoriach, gdzie personel na miejscu to zwykle asystenci laboratoryjni, a nie specjaliści IT. Gdy komputer przemysłowy doświadczał awarii systemowej, lokalni pracownicy nie mieli narzędzi ani doświadczenia technicznego, aby interweniować.

Każdy incydent systemowy powodował konieczność wizyty serwisowej zespołu inżynierskiego z Europy. Przez cały czas obsługi incydentu i podróży sprzęt pozostawał niedostępny.

Rozwiązanie 01

Inżynierowie uruchamiają zdalną sesję odzyskiwania w ciągu kilku minut

Po zintegrowaniu Comet Pro (GL-RM10) z systemem personel na miejscu musi tylko zgłosić awarię zespołowi inżynierskiemu producenta. Inżynierowie w centrali mogą w ciągu kilku minut uruchomić sesję zdalną i przeprowadzić cały proces odzyskiwania zdalnie.

Wyzwanie 02

Tor wideo między komputerem symulatora a ekranem nie może zostać przerwany

Sygnał wideo symulatora pochodzi z komputera przemysłowego. Zdalny KVM z samym wejściem wideo może przechwycić ten sygnał bez przekazania go dalej do monitora, uniemożliwiając korzystanie z ekranu symulatora.

Rozwiązanie 02

Przekazywanie obrazu utrzymuje działanie lokalnego ekranu

Przekazywanie obrazu w Comet Pro pozwala sygnałowi wideo wejść do zdalnego KVM, a jednocześnie trafić do monitora symulatora, dzięki czemu lokalny ekran nadal działa normalnie.

Wyzwanie 03

Programowe narzędzia zdalnego dostępu nie docierały do awarii sprzętowych

Serwer na miejscu miał już programowe narzędzia zdalnego dostępu do rutynowej obsługi i utrzymania. Zależą one jednak od działającego systemu operacyjnego i aktywnego stosu sieciowego.

Błędy BIOS i awarie uruchamiania występują przed załadowaniem systemu operacyjnego, przez co narzędzia programowe są w tych sytuacjach bezużyteczne.

Rozwiązanie 03

Dostęp sprzętowy poniżej systemu operacyjnego

Comet Pro przechwytuje wyjście HDMI od chwili włączenia komputera przemysłowego, przed inicjalizacją BIOS, przez POST, aż do uruchomienia systemu operacyjnego.

Pozwala to inżynierom zdalnie usuwać błędne konfiguracje BIOS, awarie systemu operacyjnego i podobne incydenty bez zależności od stosu sieciowego urządzenia docelowego lub zainstalowanego oprogramowania.

Topologia

Comet Pro jest zintegrowany z urządzeniem w torze sygnału HDMI między komputerem przemysłowym a ekranem sprzętu. Łączy się z komputerem przez USB do sterowania klawiaturą i myszą oraz przewodowym Ethernetem z lokalnym routerem laboratorium. Inżynierowie z europejskiej centrali uzyskują zdalny dostęp przez sieć instytucji lub VPN.

Wyniki

Incydenty wymagające wcześniej dziesiątek godzin podróży w jedną stronę mogą teraz być obsłużone przez sesję zdalną uruchamianą w ciągu kilku minut od zgłoszenia awarii. Inżynierowie w europejskiej centrali mogą odzyskiwać BIOS, ponownie instalować system operacyjny i konfigurować parametry bez wychodzenia z biura.

Scenariusz
Przed Comet Pro
Po Comet Pro
Awaria BIOS w lokalizacji w Azji i na Pacyfiku
Awaria BIOS w lokalizacji w Azji i na Pacyfiku Ponad 20 godzin podróży w jedną stronę;
4-5 dni do rozwiązania
Awaria BIOS w lokalizacji w Azji i na Pacyfiku Problem rozwiązany w około 10 minut;
szybkie przywrócenie usługi
Awaria systemu operacyjnego lub uruchamiania
Awaria systemu operacyjnego lub uruchamiania Wymagana wizyta serwisowa na miejscu
Awaria systemu operacyjnego lub uruchamiania Rozwiązanie zdalne
Przerwa w szkoleniu
Przerwa w szkoleniu Wielodniowy przestój przy każdym incydencie
Przerwa w szkoleniu Minimalny wpływ na czas szkolenia

Szczegóły produktu

Comet Pro (GL-RM10)
Comet Pro (GL-RM10)
  • Przekazywanie obrazu 4K@30FPS
  • Zdalne sterowanie na poziomie BIOS
  • Tailscale i zdalny dostęp przez przeglądarkę

Compare products

{"one"=>"Select 2 or 3 items to compare", "other"=>"{{ count }} of 3 items selected"}

Select first item to compare

Select second item to compare

Select third item to compare

Compare