Wydajne i ekonomiczne zdalne utrzymanie IT dla dostawców MSP
Skontaktuj się z działem sprzedażyKontekst
W tradycyjnym zarządzaniu urządzeniami IT i wsparciu wiele organizacji polega na wysyłaniu techników na miejsce w celu rozwiązania problemów ze względu na ograniczenia środowiskowe lub bezpieczeństwa sprzętu. Podejście to rodzi jednak wyzwania związane z kosztami, wydajnością i zadowoleniem klientów. Rozwiązanie zdalnego KVM przez Internet od GL.iNet zapewnia niezawodne możliwości zdalnego podglądu i sterowania zamkniętymi systemami. Dzięki niemu przedsiębiorstwa mogą znacznie zwiększyć efektywność operacyjną, obniżyć koszty i wdrożyć inteligentniejszy, wydajniejszy proces utrzymania IT.
Wyzwania
Amerykańska firma zajmująca się zdalnym zarządzaniem IT i wsparciem obsługuje klientów na całym świecie w różnych branżach. Zakres jej pracy obejmuje serwery, przemysłowe systemy sterowania (ICS) i inne urządzenia.
Obecnie firma pilnie potrzebuje taniego, stabilnego i wydajnego rozwiązania do zdalnego utrzymania. W istniejącym modelu operacyjnym pojawia się kilka wyzwań:
1. Ograniczone rozwiązania do utrzymania urządzeńSpecjalistyczne urządzenia, takie jak komputery przemysłowe i systemy wbudowane, często nie obsługują oprogramowania do zdalnego zarządzania, przez co tradycyjne rozwiązania nie sprawdzają się.
2. Wysokie wymagania dotyczące bezpieczeństwa danych:Klienci z sektorów takich jak finanse i opieka zdrowotna zabraniają instalowania oprogramowania do zdalnego sterowania, aby uniknąć wycieków danych i zagrożeń dla bezpieczeństwa sieci.
3. Powolna reakcja i ograniczona efektywność operacyjna:Tradycyjne modele pozwalają technikom pracować tylko u jednego klienta naraz, co obniża wydajność i wpływa na doświadczenie klienta.
4. Ograniczenia sieciowe urządzeń:Niektóre urządzenia nie mogą łączyć się z siecią ze względów bezpieczeństwa lub zgodności, co wymaga obecności techników na miejscu, aby je diagnozować i naprawiać.
Topologia
Rozwiązanie
Pokonywanie ograniczeń tradycyjnego utrzymania w celu stworzenia wydajnego systemu zdalnej obsługi
Aby sprostać tym wyzwaniom, GL.iNet wprowadził innowacyjne, sprzętowe rozwiązanie utrzymania za pomocą zdalnego KVM przez Internet. Pozwala ono firmom stworzyć wydajny, stabilny system obsługi z podglądem, który obniża koszty, zwiększa efektywność operacyjną i zadowolenie klientów.
W odróżnieniu od tradycyjnych metod zdalnego sterowania, rozwiązanie zdalnego KVM GL.iNet, Comet (GL-RM1), wykorzystuje bezpośrednie połączenie na poziomie sprzętowym, umożliwiając zdalne zarządzanie i utrzymanie w złożonych sytuacjach: gdy urządzenia nie mogą łączyć się z Internetem, instalować oprogramowania lub korzystają z systemów wbudowanych. Nawet w przypadku zawieszenia urządzenia lub utraty połączenia sieciowego zdalny dostęp i naprawa nadal są możliwe.
Wdrażając Comet (GL-RM1) na kluczowym sprzęcie IT, firmy mogą świadczyć niezawodne usługi utrzymania IT dla zamkniętych systemów, niezależne od oprogramowania i bez ograniczeń.
1. Zdalny dostęp na poziomie sprzętowym z obsługą wszystkich systemów operacyjnych
- Brak konieczności instalowania oprogramowania na urządzeniach klienta całkowicie eliminuje ograniczenia zgodności systemowej.
- Bezpośrednie połączenie przez HD IN/USB eliminuje potrzebę złożonej konfiguracji sieci i umożliwia zdalne utrzymanie w każdym środowisku.
- Dzięki akcesorium rozszerzającemu sterowanie zasilaniem i płycie ATX rozwiązanie obsługuje zdalne fizyczne włączanie oraz restart nawet urządzeń offline lub wyłączonych.
2. Zdalne sterowanie z podglądem w wysokiej rozdzielczości, jak przy osobistej obsłudze
- Obsługuje strumieniowanie wideo 4K HD przy 30 FPS, zapewniając płynny obraz i niskie opóźnienia (30ms-60ms) dla sprawnej obsługi wizualnej.
- Zdalne wyjście dźwięku pozwala inżynierom IT skuteczniej diagnozować i naprawiać urządzenia.
3. Zdalne utrzymanie wielu lokalizacji znacznie zwiększa efektywność operacyjną
- Jeden technik może zdalnie zarządzać wieloma urządzeniami i je utrzymywać, zwiększając wydajność obsługi.
- Obsługuje zdalne odzyskiwanie systemu i aktualizacje oprogramowania układowego, znacznie skracając czas usuwania awarii.
Wyniki
Obniżenie kosztów i wzrost wydajności:
Dzięki rozwiązaniu zdalnego KVM od GL.iNet firmy mogą zdalnie usuwać większość awarii, ograniczając potrzebę wizyt techników na miejscu oraz koszty podróży i pracy.
Wysokie bezpieczeństwo zgodne z zasadami firmy:
Dzięki izolacji dostępu na poziomie sprzętowym rozwiązanie skutecznie ogranicza zagrożenia bezpieczeństwa związane z atakami sieciowymi, sprawdzając się u klientów z sektorów finansowego, medycznego i publicznego, którzy mają rygorystyczne wymagania dotyczące bezpieczeństwa danych.
Większa konkurencyjność firmy:
Przedsiębiorstwa mogą rozszerzyć globalne usługi zdalnego utrzymania, obsługiwać więcej klientów z różnych branż i zwiększyć zasięg rynkowy.
Większe zadowolenie klientów:
Szybko reaguj na awarie u klientów, minimalizuj ryzyko przestojów i zwiększaj ciągłość działania oraz zadowolenie klientów.
Polecane produkty
Skontaktuj się z nami
Jeśli Twoja firma potrzebuje niezawodnego połączenia zapasowego, skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak GL.iNet może pomóc utrzymać sprawne działanie.