Politique d’expédition

À PROPOS DES COMMANDES

1.1 DÉLAI DE PRÉPARATION

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1–3 jours ouvrables après confirmation du paiement, à l'exception des précommandes.

Veuillez noter que ce délai peut être plus long dans les cas suivants :

• Week-ends et jours fériés
• Grandes opérations promotionnelles
• Intempéries, rupture de stock ou perturbations logistiques imprévues
• Vérification du paiement ou confirmation de l'adresse

Dans tous les cas, nous traiterons votre commande dès que possible afin d'améliorer votre expérience. Si vous avez besoin d'une livraison urgente, veuillez contacter le service client : cs@gl-inet.com.

Dans les rares cas où un produit devient indisponible après la commande, nous vous contacterons par e-mail dès que possible pour vous communiquer une nouvelle estimation de livraison ou une autre solution.

Si le nouveau délai de livraison ne vous convient pas, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et son remboursement intégral.

1.2 SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Selon le transporteur, la mise à jour de ces informations peut prendre 24–72 heures.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail de suivi, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam avant de contacter notre service client.

La confirmation de commande et les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail utilisée pour passer commande. Vous pouvez saisir le numéro de suivi sur le site officiel du transporteur ou ici pour suivre votre commande. Si vous ne retrouvez pas votre commande, ou pour toute modification ou annulation, veuillez écrire à cs@gl-inet.com et nous prévenir dès que possible.

 

PAYS DE LIVRAISON

Cette boutique livre dans les pays et régions suivants :

Amériques	Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, îles Malouines, Guadeloupe, Honduras, Jamaïque, Mexique, République dominicaine, Sint Maarten ND, États-Unis, Uruguay
Europe	Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Allemagne, Estonie, îles Féroé, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni, Vatican
Asie	Bahreïn, Brunei, RAS de Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Liban, RAS de Macao, Maldives, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Ouzbékistan
Afrique	Algérie, Angola, Éthiopie, Gambie, Ghana, République du Congo, La Réunion, Afrique du Sud, Zambie
Océanie	Australie, Nouvelle-Zélande

Pour les pays non répertoriés, la livraison peut être indisponible en raison de politiques applicables, de contraintes légales ou d'autres cas de force majeure. Ces destinations sont considérées comme non desservies.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez contacter cs@gl-inet.com pour obtenir de l'aide.

 

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Lieu d'expédition	Mode de livraison	Délai de livraison	Frais de livraison
Entrepôt local (US、UK、EU、CA)	Livraison standard	5-12 jours ouvrables	Livraison gratuite
Chine	Livraison standard	5-15 jours ouvrables	Gratuite pour les produits admissibles
Chine	Livraison express internationale	3-12 jours ouvrables	Calculés lors du paiement

3.1 LIVRAISON GRATUITE

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes admissibles vers certains pays et régions. Sauf indication contraire, la livraison gratuite ne s'applique pas aux accessoires, aux commandes en gros ni à certains produits spéciaux.

Les options de livraison disponibles et les frais définitifs s'afficheront automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

3.2 DÉLAIS DE LIVRAISON ET ZONES ÉLOIGNÉES

Les délais de livraison estimés peuvent varier selon votre adresse, les opérations des transporteurs locaux, le dédouanement, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes.

Les livraisons vers les zones éloignées ou à service étendu peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Dans certains cas, des frais supplémentaires pour zone éloignée peuvent s'appliquer. Ils seront calculés lors du paiement ou confirmés par notre équipe d'assistance avant l'expédition.

Toutes les dates de livraison communiquées par GL.iNet sont des estimations et ne sont pas garanties.

Pour les commandes expédiées vers la RAS de Hong Kong, la RAS de Macao et Taïwan, la livraison standard prend généralement 3–7 jours ouvrables.

3.3 TARIFS DE LIVRAISON

Les tarifs de livraison standard indiqués sur notre site s'appliquent généralement aux colis de moins de 1kg. Les frais définitifs sont calculés lors du paiement selon le poids du produit, les dimensions du colis, la destination et le mode de livraison choisi.

3.4 TRANSPORTEURS

Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux de confiance, notamment DHL, FedEx, UPS, USPS, Amazon Logistics et d'autres transporteurs régionaux, pour assurer des livraisons dans le monde entier. GL.iNet choisit le transporteur de chaque commande selon la destination, la disponibilité du service et les besoins opérationnels.

 

POLITIQUE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison, vos coordonnées et votre adresse e-mail sont exactes et complètes avant de passer commande.

GL.iNet se réserve le droit d'annuler et de rembourser les commandes ne comportant pas d'adresse e-mail valide, nécessaire à la confirmation de commande, aux mises à jour d'expédition et à l'assistance de livraison.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses militaires ni à certaines îles éloignées.

Si une adresse erronée ou incomplète entraîne la perte d'un colis ou empêche sa livraison, GL.iNet n'est pas responsable de son remplacement ni de son remboursement.

Une signature peut être exigée à la livraison selon le transporteur et la destination. Des frais supplémentaires de retour ou de nouvelle livraison peuvent s'appliquer si la livraison échoue en raison de l'absence du client.

Veuillez vérifier votre colis à la livraison. S'il semble endommagé, vous pouvez refuser la livraison ou signaler immédiatement le problème au transporteur.

4.1 MODIFICATION D'ADRESSE ET ANNULATION DE COMMANDE

Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à cs@gl-inet.com dans les 8 heures suivant la commande. Une fois la commande préparée, expédiée ou remise au transporteur, la modification de l'adresse et l'annulation peuvent ne plus être possibles.

Veuillez noter qu'une mise à jour des informations de livraison après la préparation de la commande peut nécessiter 1–3 jours ouvrables de coordination avec le prestataire logistique et entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.

Les commandes annulées après expédition, refusées à la livraison ou retournées pour des raisons imputables au client sont soumises à notre Politique de retour et de remboursement. Les frais de livraison initiaux, les frais de retour et les frais de traitement associés peuvent, le cas échéant, être déduits du montant remboursé.

4.2 COLIS RETOURNÉS OU NON LIVRABLES

Si un colis est retourné pour l'une des raisons suivantes :

• adresse incorrecte,
• échec des tentatives de livraison,
• refus du colis,
• ou absence de dédouanement,
• dépassement de la durée de garde au point de retrait,

GL.iNet se réserve le droit de déduire de tout remboursement applicable les frais de livraison, de traitement du retour et de réexpédition correspondants.

 

DOUANES, TAXES ET FACTURES

5.1 DOUANES

Pour les commandes internationales expédiées de Chine, des droits d'importation et des formalités douanières peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Les clients sont responsables du dédouanement et du paiement des droits d'importation, frais de courtage et autres frais applicables.

Veuillez noter que, sauf indication contraire, les frais de livraison payés lors du paiement ne comprennent PAS les droits de douane ni les frais liés à l'importation.

Si un colis est retourné ou entraîne des frais de livraison supplémentaires parce que les droits de douane n'ont pas été payés ou que le dédouanement n'a pas été effectué, GL.iNet se réserve le droit de refuser le remboursement ou de déduire les frais de livraison et de traitement correspondants du montant remboursé.

Les règles douanières variant selon les pays, nous ne pouvons pas fournir d'estimation exacte des droits. Vous pouvez utiliser un calculateur de droits de douane pour estimer les frais d'importation éventuels avant de passer commande.

5.1 TAXES (TVA)

Des taxes (notamment TVA, taxe sur les ventes ou GST) peuvent s'appliquer selon votre pays, région ou État. Le détail définitif des taxes sera affiché lors du paiement, avant le règlement.

Pour les commandes expédiées vers l'UE, les prix affichés sur le site comprennent déjà la TVA, sauf indication contraire.

Les éventuelles taxes locales supplémentaires exigées par le pays de destination sont à la charge du client.

5.2 FACTURES

Nous joignons une facture aux commandes internationales, mais il arrive que des colis soient retenus. Le bureau de douane devrait vous contacter dans ce cas. Si vous avez besoin de documents supplémentaires, veuillez nous écrire à cs@gl-inet.com. Une facture officielle vous sera envoyée par e-mail sur demande.