Activer votre compte

Tous les comptes de nos anciennes boutiques ont été transférés vers la nouvelle boutique GL.iNet Store. Pour accéder au vôtre, réinitialisez votre mot de passe avec l’adresse e-mail associée à votre ancien compte.

Nous avons transféré :

• Les informations de votre profil (nom, coordonnées, adresse par défaut, etc.)
• Points de fidélité
• Coupons de réduction non utilisés*
• Niveau de membre (par ex. LV1 Starter, LV2 Bronze)
• Historique des commandes

Nous n’avons pas transféré :

• Articles du panier
• Adresses de livraison autres que celle par défaut

Tous les comptes seront transférés vers la nouvelle boutique en ligne.

Si vous souhaitez regrouper tous vos comptes en un seul nouveau compte, contactez notre service client à l’adresse cs@gl-inet.com et indiquez toutes les adresses e-mail associées à vos comptes sur les anciennes boutiques.

Après vérification, nous regrouperons vos points de fidélité, votre historique de commandes et, le cas échéant, votre statut de membre.

Les comptes seront regroupés en un seul compte sur la nouvelle boutique en ligne.

Vos points de fidélité, votre historique de commandes et votre niveau de membre seront également regroupés sur ce compte unique.

Si vous aviez des comptes dans plusieurs anciennes boutiques GL.iNet avec la même adresse e-mail, vos points seront regroupés sur votre nouveau compte.

Par exemple, si vous aviez 100 points dans la boutique GL.iNet US et 50 points dans la boutique GL.iNet APAC, votre nouveau compte affichera un total de 150 points.

Si le solde de vos points semble toujours incorrect, contactez notre service client. Nous le vérifierons et le corrigerons si nécessaire.

Si vous aviez plusieurs comptes dans nos anciennes boutiques avec la même adresse e-mail, votre niveau de membre sera réévalué en fonction de vos dépenses cumulées sur tous ces comptes, converties en USD.

Par exemple, si vous aviez dépensé US$180 dans la boutique GL.iNet US et CAD$100 (environ US$73) dans la boutique GL.iNet CA, vos dépenses cumulées sur votre nouveau compte GL.iNet seraient de US$253, ce qui vous donnerait accès au niveau LV2 Bronze.

Les dépenses requises pour passer de LV1 Starter à LV2 Bronze, LV3 Silver et LV4 Gold sont respectivement de US$250, US$500 et US$800.

Si votre niveau de membre semble incorrect, contactez notre service client. Nous le vérifierons et le corrigerons si nécessaire.

Oui. Tous les coupons de réduction non utilisés et encore valables ont été convertis en points équivalents et ajoutés à votre nouveau compte.

Par exemple, si vous aviez obtenu un coupon de réduction de US$1 dans la boutique GL.iNet US sans l’utiliser, il serait converti en 100 points sur votre nouveau compte GL.iNet.

Accédez à Historique des commandes dans votre compte pour retrouver la commande, puis contactez notre service client. Nous vérifierons la commande et traiterons votre retour ou votre remboursement.

Seule votre adresse de livraison par défaut est transférée lors de la migration du compte. Vous pouvez ajouter d’autres adresses de livraison dans Adresses pour vos prochaines commandes.

Non, ils ne seront pas supprimés. Les données de votre ancien compte sont sauvegardées de façon permanente. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe et activer votre compte à tout moment. Les points de fidélité sont valables 1 an à compter de leur obtention et les coupons de réduction sont valables sans limite de durée.