Politique de livraison

1. À PROPOS DES COMMANDES 

1.1 DÉLAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors précommandes.

Le traitement peut prendre plus de temps dans les situations suivantes :

• Week-ends et jours fériés
• Grandes opérations promotionnelles
• Intempéries, rupture de stock ou perturbations logistiques imprévues
• Vérification du paiement ou confirmation de l'adresse

Nous ferons notre possible pour préparer votre commande rapidement. Si vous avez besoin d'une livraison urgente, contactez notre service client : cs@gl-inet.com.

Dans les rares cas où un produit devient indisponible après la commande, nous vous contacterons par e-mail dès que possible avec une nouvelle estimation de livraison ou une autre solution.

Si le nouveau délai de livraison ne vous convient pas, vous pouvez demander l'annulation de la commande et son remboursement intégral.

1.2 SUIVI DES COMMANDES

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Leur mise à jour peut prendre de 24 à 72 heures selon le transporteur.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable avant de contacter le service client.

La confirmation et les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Saisissez le numéro de suivi sur le site officiel du transporteur ou ici pour suivre votre commande. Si vous ne retrouvez pas votre commande ou souhaitez la modifier ou l'annuler, écrivez-nous à cs@gl-inet.com dès que possible.

2. DESTINATIONS DE LIVRAISON

Cette boutique livre dans les pays et régions suivants :

Pour les pays absents de cette liste, la livraison peut être indisponible en raison de restrictions réglementaires, légales ou d'autres cas de force majeure. Ces régions sont considérées comme des destinations non desservies.

Pour toute question supplémentaire, contactez cs@gl-inet.com pour obtenir de l'aide.

3. FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

3.1 LIVRAISON GRATUITE

Nous proposons la livraison standard gratuite pour les commandes éligibles vers certains pays et régions. Sauf indication contraire, cette offre ne s'applique pas aux accessoires, aux commandes en gros ni à certains produits particuliers.

Les modes de livraison disponibles et les frais définitifs s'affichent automatiquement lors du paiement selon votre adresse de livraison.

3.2 DÉLAIS DE LIVRAISON ET ZONES ÉLOIGNÉES

Les délais de livraison estimés peuvent varier selon votre adresse, les opérations du transporteur local, le dédouanement, la météo et d'autres facteurs externes.

Les livraisons dans les zones éloignées ou desservies de façon étendue peuvent prendre plus de temps. Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ils seront calculés lors du paiement ou confirmés par notre équipe d'assistance avant l'expédition.

Toutes les dates de livraison communiquées par GL.iNet sont des estimations et ne sont pas garanties.

Pour les commandes expédiées vers la RAS de Hong Kong, la RAS de Macao et Taïwan, la livraison standard prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

3.3 TARIFS DE LIVRAISON

Les tarifs de livraison standard affichés sur notre site s'appliquent généralement aux colis de moins de 1kg. Les frais définitifs sont calculés lors du paiement selon le poids du produit, les dimensions du colis, la destination et le mode de livraison choisi.

3.4 TRANSPORTEURS

Nous collaborons avec des partenaires logistiques internationaux de confiance, dont DHL, FedEx, UPS, USPS, Amazon Logistics et d'autres transporteurs régionaux, pour assurer les livraisons dans le monde entier.GL.iNet choisira le transporteur de chaque commande selon la destination, la disponibilité des services et les besoins opérationnels.

4. MODALITÉS DE LIVRAISON

Assurez-vous que votre adresse de livraison, vos coordonnées et votre adresse e-mail sont exactes et complètes avant de passer commande.

GL.iNet se réserve le droit d'annuler et de rembourser les commandes ne comportant pas d'adresse e-mail valide, car celle-ci est nécessaire pour confirmer la commande, communiquer sur l'expédition et assurer le suivi de la livraison.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses militaires ni dans certaines îles éloignées.

Si une adresse incorrecte ou incomplète entraîne la perte d'un colis ou empêche sa livraison, GL.iNet n'est pas tenu de le remplacer ni de le rembourser.

Une signature peut être exigée à la livraison selon le transporteur et la destination. Des frais supplémentaires de retour ou de nouvelle livraison peuvent s'appliquer si la livraison échoue en raison de l'absence du client.

Vérifiez votre colis à la livraison. S'il semble endommagé, vous pouvez refuser la livraison ou signaler immédiatement le problème au transporteur.

4.1 MODIFICATION D'ADRESSE ET ANNULATION DE COMMANDE

Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, contactez-nous à cs@gl-inet.com dans les 8 heures suivant la commande. Une fois la commande traitée, expédiée ou remise au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse ou de l'annuler.

La modification des informations de livraison après le traitement de la commande peut nécessiter 1 à 3 jours ouvrés de coordination avec le prestataire logistique. Un changement d'adresse peut aussi modifier les taxes applicables, qui peuvent être recalculées même si l'État, la ville ou le code postal ne change pas. Le client doit régler toute taxe ou tout autre frais supplémentaire résultant d'un changement d'adresse demandé par lui.

Les commandes annulées après expédition, refusées à la livraison ou retournées pour des raisons imputables au client sont soumises à notre politique de retour et de remboursement. Le cas échéant, les frais de livraison initiaux, les frais de retour et les frais de traitement associés peuvent être déduits du remboursement.

4.2 COLIS RETOURNÉS OU NON LIVRABLES

Si un colis est retourné pour l'une des raisons suivantes :

• adresse incorrecte,
• échec des tentatives de livraison,
• refus du colis,
• dédouanement non effectué,
• dépassement de la durée de conservation au point de retrait,

GL.iNet se réserve le droit de déduire du remboursement éventuel les frais de livraison, de traitement du retour et de réexpédition associés.

5. DOUANES, TAXES ET FACTURES

5.1 DOUANES

Pour les commandes internationales expédiées depuis la Chine, des droits d'importation et des formalités de dédouanement peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Les clients sont responsables du dédouanement et du paiement des droits d'importation, des frais de courtage et des frais associés éventuels.

Sauf indication contraire, les frais de livraison payés lors de la commande n'incluent PAS les droits de douane ni les frais liés à l'importation.

Si un colis est retourné ou entraîne des frais de livraison supplémentaires en raison d'un refus de payer les droits de douane ou d'un dédouanement non effectué, GL.iNet se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'en déduire les frais de livraison et de traitement associés.

Les règles douanières variant selon les pays, nous ne pouvons pas fournir d'estimation précise des droits. Vous pouvez utiliser un calculateur de droits de douane pour estimer les frais d'importation éventuels avant de commander.

5.1 TAXES (TVA)

Des taxes (TVA, taxe sur les ventes ou GST) peuvent s'appliquer selon votre pays, votre région ou votre État. Leur montant définitif s'affiche lors du paiement.

Pour les commandes expédiées vers l'UE, les prix affichés sur le site incluent déjà la TVA, sauf indication contraire.

Les taxes locales supplémentaires exigées par le pays de destination sont à la charge du client.

5.2 FACTURES

Nous joignons une facture aux commandes internationales, mais il arrive que des colis soient retenus. Le service des douanes devrait vous contacter dans ce cas. Si vous avez besoin de documents supplémentaires, écrivez-nous à cs@gl-inet.com et nous vous enverrons une facture officielle par e-mail si vous en faites la demande.