Le personnel sur site ne pouvait pas rétablir le système

Les simulateurs sont installés dans des laboratoires où le personnel est généralement composé d'assistants, et non de spécialistes informatiques. En cas de panne système du PC industriel, l'équipe sur place ne dispose ni des outils ni des compétences nécessaires pour intervenir.

Chaque incident système nécessitait le déplacement d'un ingénieur depuis l'Europe. L'équipement restait indisponible pendant toute la durée de la panne et du voyage.

La liaison vidéo entre le PC et l'écran du simulateur doit rester active

Le signal vidéo du simulateur provient du PC industriel. Un KVM à distance qui n'a qu'une entrée vidéo pourrait intercepter le signal sans le transmettre à l'écran, ce qui rendrait l'affichage du simulateur inutilisable.

Les outils logiciels ne pouvaient pas traiter les pannes matérielles

Le serveur sur place disposait déjà d'outils logiciels d'accès à distance pour l'exploitation et la maintenance courantes. Ces outils exigent toutefois un système d'exploitation actif et une pile réseau fonctionnelle.

Les erreurs du BIOS et les échecs de démarrage surviennent avant le chargement du système d'exploitation, ce qui rend ces outils inutilisables.