Política de privacidad
Esta Política de Privacidad es emitida por GL Technologies (Hong Kong) Limited y sus filiales (conjuntamente, "GL.iNet", "nosotros", "nos" y "nuestro") y se dirige a personas ajenas a nuestra organización con las que interactuamos, incluidos clientes, visitantes de nuestros Sitios, usuarios de nuestras Aplicaciones y destinatarios de cualquiera de nuestros otros productos o servicios (conjuntamente, "tú" y "tu").
Esta Política de privacidad se aplica a todas las marcas y la plataforma de GL.iNet, incluidas GL.iNet, GoodCloud, AstroWarp, Lafaer y SimPoYo, así como a cualquier dispositivo, sitio web o aplicación específicos que hagan referencia a este Aviso de privacidad o enlacen con él.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas relativas a la información. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección especificada en tu cuenta) o mediante un aviso en la Aplicación o el Sitio de GL.iNet que haya utilizado antes de que el cambio entre en vigor. Todos los cambios serán efectivos desde la fecha de publicación, salvo que se disponga lo contrario. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Si reside en Estados Unidos, Australia, Japón o Corea del Sur, preste especial atención a la Sección 15, que proporciona información adicional de gran relevancia para tu información personal y detalla específicamente cómo cumplimos las leyes y normativas locales.
Lista de contenidos
1. Recopilación de Datos personales
1.1 Dependiendo de cómo utilices nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, podemos recopilar u obtener Datos Personales sobre ti de las siguientes fuentes:
1.1.1 Datos que nos proporcionas: Obtenemos Datos personales cuando tú nos los proporcionas (por ejemplo, cuando registras una cuenta con nosotros; cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio; o cuando nos entregas tu tarjeta de presentación).
1.1.2 Datos de creación de la cuenta: recopilamos u obtenemos Datos personales cuando tú te registras o creas una cuenta para utilizar cualquiera de nuestros Sitios o Aplicaciones.
● Datos de la relación: Recopilamos u obtenemos Datos personales en el curso habitual de nuestra relación contigo (por ejemplo, cuando te prestamos un servicio).
● Datos del Sitio o de la Aplicación: Recopilamos u obtenemos Datos Personales cuando visitas o utilizas cualquiera de nuestros Sitios o Aplicaciones, o utilizas funciones o recursos disponibles en nuestros Sitios o Aplicaciones o a través de ellos.
● Información sobre contenido y publicidad: Si interactúas con contenido o publicidad de terceros en nuestros Sitios y/o Aplicaciones (incluidos complementos y cookies de terceros), permitimos que los proveedores externos pertinentes recopilen tus Datos Personales relacionados con tu interacción con ese contenido o publicidad, y recibimos algunos o todos estos Datos Personales del proveedor externo pertinente relacionados con tu interacción con ese contenido o publicidad.
● Datos que tú haces públicos: Podemos recopilar los Datos personales que publiques o hagas manifiestamente públicos de otro modo, incluidos los comentarios que hagas sobre nosotros a través de nuestras Aplicaciones y otras plataformas, tus redes sociales o cualquier otra plataforma de acceso público.
● Información de terceros: Recopilamos u obtenemos Datos Personales de terceros que nos los proporcionan (p. ej., proveedores de inicio de sesión único y otros servicios de autenticación que utiliza para conectarse a nuestros servicios, proveedores externos de servicios integrados, tu empleador, otros clientes de GL.iNet, socios comerciales, Encargados del Tratamiento y autoridades encargadas de hacer cumplir la ley).
● Datos recopilados automáticamente: Nosotros o nuestros socios externos recopilamos automáticamente la información que tú nos proporcionas y la información sobre cómo accedes a nuestros Sitios, Aplicaciones, productos u otros servicios y los utilizas cuando visitas nuestros servicios, lees nuestros correos electrónicos o interactúas con nosotros de otra forma. Normalmente recopilamos esta información mediante diversas tecnologías de seguimiento, incluidas (i) cookies o pequeños archivos de datos que se almacenan en el equipo de una persona y (ii) otras tecnologías relacionadas, como balizas web, píxeles, scripts integrados, SDK móviles, tecnologías de identificación de ubicación y tecnologías de registro (en conjunto, «tecnologías de seguimiento»), y podemos utilizar socios externos o tecnologías de terceros para recopilar esta información. La información que recopilamos automáticamente sobre ti puede combinarse con otros datos personales que recopilamos directamente de ti o recibimos de otras fuentes.
2. Creación de Datos Personales
También creamos registros de Datos Personales sobre ti en determinadas circunstancias, como registros de tus interacciones con nosotros y detalles de tus interacciones anteriores. Asimismo, podemos vincular los Datos Personales recopilados en cualquiera de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, incluso cuando se recopilen desde dispositivos diferentes.
3. Categorías de Datos personales que recopilamos y tratamos
3.1 Cuando se registre por primera vez para obtener una cuenta GL, podemos recopilar las siguientes categorías de Datos Personales sobre ti: nombre de usuario y contraseña, direcciones de correo electrónico y/o números de teléfono. Tras crear correctamente tu cuenta GL, podrá utilizarla para iniciar sesión en los distintos Sitios y Aplicaciones de GL.iNet.
3.2 Al utilizar nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, también podemos recopilar y/o tratar las siguientes categorías de Datos personales sobre ti:
3.2.1 Información de contacto: incluye tu nombre y apellidos, nombre preferido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal y preferencias de comunicación, que tú has proporcionado voluntariamente.
3.2.2 Información de la cuenta: incluidos el nombre y los apellidos, el país, las preferencias de idioma, la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono, todos ellos proporcionados voluntariamente por ti.
3.2.3 Información sobre transacciones: incluidos registros de compras y precios, nombre y apellido del destinatario, dirección de envío e información de contacto, datos de seguimiento del envío, detalles de devoluciones y datos de garantía, cuando realiza pedidos en nuestros Sitios o Aplicaciones.
3.2.4 Datos de pago: como facturas / registros de pago, importe del pago, fecha de pago, dirección de facturación y método de pago, cuando realiza pedidos en nuestros Sitios o Aplicaciones. Ten en cuenta que utilizamos proveedores de pago externos, incluidos Shop Pay, Stripe, Amazon Pay, PayPal y Google Pay, para procesar los pagos que se nos realizan. No recibimos ni conservamos información financiera que permita identificarte personalmente, como números de tarjetas de pago; tú proporcionas toda esa información directamente a nuestros proveedores de pago externos. El uso de tus datos personales por parte del proveedor de pago se rige por su política de privacidad.
3.2.5 Información recopilada de servicios de autenticación de terceros u otras cuentas de terceros que vincules a nuestros servicios: algunos de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios pueden permitirte iniciar sesión mediante una red social o un servicio de autenticación de terceros, como Google. Cuando utilizas estos servicios de inicio de sesión único para acceder a nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, no recibimos tus credenciales de acceso al servicio de terceros correspondiente. En tu lugar, recibimos tokens del servicio de inicio de sesión único que nos ayudan a identificarle en nuestro sistema (por ejemplo, mediante tu nombre de usuario) y a confirmar que se ha autenticado correctamente con los servicios de inicio de sesión único. Además de autenticar tu identidad, estos servicios le ofrecerán, en la mayoría de los casos, la opción de compartir con nosotros determinados Datos Personales, que podrían incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y otros contactos u otra información de tu perfil público (por ejemplo, foto de perfil, rango de edad, género, idioma, país). Los datos que recibimos dependen de las políticas de ese tercero y de tu configuración de privacidad en el sitio de dicho tercero.
3.2.6 Información específica del producto: Al instalar y/o vincular productos IoT a nuestras Aplicaciones, recopilaremos determinados datos para mantener y proteger nuestros servicios, supervisar, gestionar y optimizar el rendimiento, y prestar asistencia al cliente y servicios de garantía. Además, podemos solicitarle otra información u obtener información de terceros si resulta pertinente para las funciones de los productos. Los datos específicos recopilados dependerán de los productos que decida instalar y/o utilizar con nuestras Aplicaciones. Para conocer los detalles de la información específica del producto que recopilamos, consulta lo siguiente:
GL.iNet & Goodcloud: Cuando utilices nuestros routers GL.iNet y el servicio Goodcloud, recopilaremos información relacionada con el uso de nuestros productos y dispositivos y estadísticas sobre el rendimiento de tus dispositivos GL.iNet mediante tecnologías automatizadas. Esta información incluye：
● Velocidad entre GL.iNet, información de almacenamiento, tasas de error y otros datos de rendimiento.
● Información básica. Para adaptarnos a los dispositivos terminales de los usuarios, optimizar la visualización de la interfaz y analizar la compatibilidad, podemos recoger información sobre tu navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo (móvil, PC) y resolución de pantalla.
● Entorno de red. Podemos recopilar el estado de tu red (velocidad de descarga, latencia, compatibilidad), idioma y zona horaria para determinar cuellos de botella de rendimiento, optimizar la velocidad de carga y realizar adaptaciones regionales y lingüísticas.
● Datos de comportamiento del usuario. Podemos recoger tu hora de inicio de sesión, tiempo de actividad, PV (visitas a páginas, incluidas las páginas sin inicio de sesión), UV (visitantes únicos, solo usuarios con sesión iniciada, aún sin eliminar duplicados) y ruta de acceso a las páginas para analizar los hábitos de uso, optimizar la estructura del producto y las rutas de interacción y evaluar la fidelización de los usuarios.
● Uso de funciones. Podemos recopilar tus estadísticas de uso de funciones específicas para evaluar tu popularidad y disponer de una base para optimizarlas y mejorarlas de forma iterativa.
● Recopilación de errores. Podemos recopilar errores de interfaz (como fallos en llamadas API), errores de backend (errores del servidor) y errores de interfaz de frontend (errores de JavaScript, etc.) para supervisar la estabilidad del sistema, ayudar a localizar y corregir fallos rápidamente y mejorar la experiencia del usuario.
GLKVM: Cuando utilices dispositivos GLKVM y GLKVM Cloud Platform, recopilaremos la siguiente información sobre ti:
1) la información de tu cuenta de inicio de sesión:
● Información de la cuenta de inicio de sesión: cuenta gl, apodo e información del avatar;
● Cuando utilices GLKVM Cloud Platform, se recopilará la IP de salida de red del PC que esté utilizando en ese momento.
2) Podemos recopilar la lista y las versiones de tus dispositivos IOT conectados para ofrecerte las funciones actualizadas de tus dispositivos IOT y garantizar que puedas utilizar la última versión del servicio (incluida la versión del firmware).
3) Información que recopilamos por medios automatizados
Cuando utilizas GLKVM Cloud Platform, recopilamos datos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a GLKVM Cloud Platform, como: nombre del dispositivo; tipo de sistema operativo correspondiente; nombre de host; dirección IP; clave pública de cifrado; configuración de idioma; fecha y hora de acceso a la plataforma en la nube; registros que describen la conexión y estadísticas sobre los datos enviados desde otros dispositivos («registros de tráfico entre nodos»); sin embargo, Ten en cuenta que GLKVM Cloud Platform no procesa ni accedes al contenido de los datos de tráfico de los usuarios transmitidos a través de la plataforma en la nube, que están completamente cifrados de extremo a extremo.
Puedes optar por utilizar determinadas funciones y características a través de GLKVM Cloud Platform, lo que puedes generar registros adicionales y otros datos que se enviarán a GLKVM Cloud Platform para su tratamiento y almacenamiento en nombre de nuestros clientes ("datos de registro del cliente").
Cuando utilizas GLKVM Cloud Platform, también recopilamos estadísticas de uso agregadas y datos sobre el comportamiento de los usuarios (como la hora de inicio de sesión, la actividad de inicio de sesión, el tiempo de actividad del usuario, PV (visitas a páginas, incluidas páginas sin inicio de sesión), UV (visitantes únicos, limitados a usuarios con sesión iniciada, aún sin deduplicar), la ruta de acceso a las páginas, el uso de funciones, la información del dispositivo KVM y la duración del uso del dispositivo KVM) para analizar los hábitos de uso, optimizar la estructura del producto y las rutas de interacción, evaluar la fidelización de los usuarios y mejorar las funciones del producto. Utilizaremos técnicas de desidentificación/anonimización para tratar los datos anteriores, garantizando que no permitan identificar tu identidad personal concreta, ni por sí solos ni combinados con otra información.
4) Cuando utilices la función "Screen Wall", para tu comodidad, recordaremos la contraseña de tu dispositivo con tu consentimiento y la almacenaremos de forma segura en la nube tras cifrarla. Si decides no dar tu consentimiento, no registraremos la contraseña de tu dispositivo. Tras dar tu consentimiento, también puedes hacer clic en el icono de la llave en la página de edición en cualquier momento para cancelar el almacenamiento, y eliminaremos inmediatamente el registro de la contraseña almacenada.
AstroWarp: Cuando utilices nuestros servicios AstroWarp, recopilaremos la siguiente información sobre ti:
1) Datos de la cuenta de inicio de sesión
● Información de la cuenta de inicio de sesión: cuenta GL, apodo, foto de perfil.
● Información recopilada durante el uso del router: dirección MAC del router, dirección IP, nombre del dispositivo, modelo del dispositivo y versión del firmware.
● Datos de recursos compartidos de routers conectados: IP, MAC y nombres predeterminados de los dispositivos conectados.
● Compras de pasarelas en la nube: cuando los usuarios compren una pasarela en la nube, recopilaremos la IP de salida de red del PC.
2) Datos de la aplicación
Para que sigas disfrutando de los servicios más recientes de AstroWarp, recopilamos información sobre la versión de tu aplicación AstroWarp y el modelo de tu dispositivo móvil durante las actualizaciones de firmware. También podemos recopilar una lista de dispositivos inteligentes conectados y sus números de versión para ofrecer funciones de actualización y garantizarle el acceso a los servicios más recientes (incluidas las versiones de firmware).
3) Información recogida automáticamente:
● Nombre del dispositivo, sistema operativo, nombre de host, dirección IP, clave pública de cifrado, ajustes de idioma, fecha y hora de acceso, registros de conexión y estadísticas de tráfico entre nodos.
● Estadísticas de uso agregadas, como la cantidad de datos transmitidos.
Nota:
● AstroWarp no trata ni tiene acceso al contenido de los datos de tráfico de los usuarios transmitidos a través de AstroWarp, ya que están completamente cifrados de extremo a extremo.
● Los clientes pueden optar por utilizar determinadas características y funciones de AstroWarp, que pueden generar registros y datos adicionales enviados a AstroWarp para su tratamiento y almacenamiento en nombre de nuestros clientes (denominados «datos de registro del cliente»).
● Cuando utilizas nuestros servicios, también recopilamos estadísticas de uso agregadas (p. ej., la cantidad de datos transmitidos a través de la puerta de enlace en la nube de AstroWarp durante un período). Ten en cuenta que esta información agregada o estos metadatos no pueden utilizarse para identificarle a ti ni a tu dispositivo, y que podemos utilizar y divulgar dicha información a nuestra discreción, según se describe en la sección «Información agregada/desidentificada» que figura a continuación.
Otros
Si has conocido los productos de Lafaer y SimPoyo a través de nuestro sitio web y deseas saber más sobre los datos que recopilan, puedes consultar su política de privacidad en la siguiente URL:
1) Lafaer: https://lafaer.co/policies/privacy-policy
2) SimPoYo: https://w.simpoyo.com/privacy-statement/
4. Fines del tratamiento
GL.iNet trata los Datos personales para los siguientes fines y con las siguientes bases jurídicas:
● Para la prestación de los servicios de GL.iNet. Este elemento abarca todos los procesos técnicos y comerciales necesarios para atender las solicitudes de los usuarios.
● El tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con el Usuario o para celebrar uno.
● Para el correcto funcionamiento de nuestros productos y servicios mediante el análisis interno de datos.
● Para un uso cómodo y sencillo de nuestros productos y servicios.
● Para mejorar el Sitio, personalizar la experiencia del usuario y mejorar las interacciones de los usuarios con el Sitio.
● El tratamiento se basa en el interés legítimo de GL.iNet en desarrollar su actividad, mejorar su oferta de productos y servicios y facilitar la comunicación.
● Comunicaciones promocionales.
● El tratamiento se basa en tu consentimiento.
● Para vincular varias cuentas de usuario (es decir, la cuenta GL con otras cuentas de redes sociales o correo electrónico) y extraer información para los servicios especializados solicitados.
● Para prestar atención al cliente y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.
● El tratamiento se basa en la obligación legal de garantizar la confidencialidad del tratamiento y en el interés legítimo de GL.iNet de proteger sus operaciones.
● Para ofrecerte publicidad e información de productos optimizadas.
● Para confirmar la identidad y prevenir el fraude.
● El tratamiento puede ser solicitado mediante un procedimiento judicial o por un organismo gubernamental.
5. Bases jurídicas del Tratamiento
5.1 Las bases jurídicas en las que nos apoyamos para el tratamiento de Datos Personales son las siguientes:
5.1.1 Prestar nuestros servicios contractuales o antes de celebrar un contrato contigo: Si nos solicita productos o servicios o se pone en contacto con nosotros para solicitarlos, utilizamos tus Datos Personales para proporcionarle dichos productos o servicios, incluida la gestión de cuentas y contratos, facilitar beneficios y servicios para los usuarios, incluida la asistencia al cliente, y procesar los pagos de nuestros productos y servicios, o proporcionarle información que pueda ser pertinente para que decidas si deseas solicitar nuestros productos y servicios;
5.1.2 Justificado por nuestros intereses legítimos: El uso de tus Datos Personales también puede ser necesario para nuestros propios intereses empresariales. Por ejemplo, podemos utilizar algunos de tus Datos Personales para actualizar y supervisar los servicios, o diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos; ayudar a mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestros bienes y servicios, activos tecnológicos y negocio; hacer cumplir nuestras condiciones, resolver controversias, cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos, y proteger nuestros intereses empresariales y los intereses y derechos de terceros; y prevenir, investigar o notificar fraudes o actividades ilícitas o delictivas.
5.1.3 Consentimiento: En algunos casos, podemos pedirle que nos otorgue un consentimiento separado para utilizar tus Datos Personales. En ese caso, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
5.1.4 Cumplimiento de obligaciones legales: Estamos obligados a recopilar o conservar determinados Datos Personales por requisitos legales, como las leyes fiscales o comerciales, o las autoridades policiales pueden exigirnos que proporcionemos Datos Personales previa solicitud.
6. Divulgación de Datos Personales
6.1 También podemos compartir, transmitir, divulgar, dar acceso, poner a disposición y proporcionar Datos personales a terceros, tal como se describe a continuación.
6.1.1 tú y, cuando corresponda, tus representantes designados.
6.1.2 Empresas afiliadas de GL.iNet: Compartimos Datos Personales entre las entidades jurídicas que componen GL.iNet, para fines comerciales legítimos y para operar nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios para ti, de conformidad con la legislación aplicable. Estas entidades jurídicas pueden utilizar tus Datos Personales de la manera descrita en esta Política de Privacidad.
6.1.3 Cuando lo exija la ley: Podemos divulgar Datos Personales a terceros, como asesores jurídicos y organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores, otras autoridades y otros terceros, por motivos legales si creemos razonablemente y de buena fe que dicha medida es necesaria:
(a) en relación con la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
(b) para cumplir las leyes o responder a solicitudes legítimas y procedimientos legales;
(c) para proteger nuestros derechos y bienes, así como los derechos, la seguridad personal y los bienes de otros, incluido hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas;
(d) para detectar, impedir o prevenir el fraude u otras actividades delictivas; o
(e) cuando lo exija de otro modo la legislación aplicable.
6.1.4 Encargados del Tratamiento externos: Compartimos Datos Personales con contratistas y proveedores de servicios externos sujetos a condiciones razonables de confidencialidad, como proveedores de servicios de correo electrónico; proveedores de servicios de marketing/publicidad; proveedores de servicios de mensajes de texto; proveedores de servicios de pago; empresas de transporte; y operadores postales, sujetos a los requisitos indicados más adelante en esta Sección (6). Estos Encargados del Tratamiento nos ayudan a tratar los tipos de Datos Personales descritos anteriormente en las Secciones (1) - (3), y para los fines descritos en la Sección (4). Solo están autorizados a tratar dicha información en la medida necesaria y siguiendo nuestras instrucciones;
6.1.5 Redes y socios publicitarios: Para comercializar eficazmente nuestros productos y servicios entre nuestros usuarios, lo que incluye mostrar publicidad y personalizar el contenido en nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios, en otros sitios web y servicios, y en otros dispositivos, podemos compartir Datos Personales con redes y socios publicitarios. Estas entidades pueden recopilar información automáticamente de tu navegador o dispositivo cuando visites nuestros sitios web y otros servicios mediante cookies y tecnologías similares. Esta información se utiliza para ofrecer y orientar publicidad dirigida, así como para prestar servicios relacionados con la publicidad, como informes, atribución, análisis e investigación de mercado.
6.1.6 Socios comerciales y de marketing: También podemos divulgar Datos Personales a otros socios comerciales y de marketing con los que ofrecemos conjuntamente productos o servicios o que forman parte de nuestro programa de socios. Podemos obtener tu consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable;
6.1.7 Personas que tú elijas, por ejemplo, mediante nuestra función de uso compartido de dispositivos; te recomendamos compartir información únicamente con personas de su confianza;
6.1.8 Asesores independientes: Podemos divulgar Datos Personales a nuestros asesores independientes, como contables, auditores, consultores, abogados y otros asesores profesionales externos de GL.iNet, sujetos a obligaciones contractuales o legales vinculantes de confidencialidad;
6.1.9 Operaciones societarias: si GL.iNet participa en una operación societaria, como una fusión, adquisición o venta de todos o parte de los activos de nuestra empresa, podemos divulgar Datos personales a un tercero durante la negociación, en relación con dicha operación o como activo de esta. Si GL.iNet completa dicha operación societaria, se te notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web cualquier cambio de titularidad, uso de tus Datos personales y opciones que puedas tener respecto a estos. Los Datos personales también pueden divulgarse en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial; y
6.1.10 Otras divulgaciones También podemos divulgar tus Datos Personales a cualquier otro tercero o públicamente con tu consentimiento previo o siguiendo tus instrucciones.
6.2 Si contratamos a un Encargado del Tratamiento externo para tratar tus Datos Personales, dicho Encargado estará sujeto a obligaciones contractuales vinculantes de: (i) tratar los Datos Personales únicamente conforme a nuestras instrucciones previas por escrito; y (ii) adoptar medidas para proteger la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales; además de cualquier requisito adicional establecido por la legislación aplicable. Ten en cuenta que los terceros y socios comerciales pueden tratar tus Datos Personales conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
7. Transferencia internacional de Datos Personales
7.1 Debido al carácter internacional de nuestra actividad, transferimos Datos personales dentro de GL.iNet y a terceros, tal como se indica en la Sección (6) anterior, en relación con los fines establecidos en esta Política. Por este motivo, transferimos Datos personales a otros países que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento en materia de protección de datos distintos de los aplicables en el país en el que tú te encuentras, incluidos China, el EEE y EE. UU.
7.2 En caso de una transferencia por parte de GL.iNet, garantizamos que las transferencias internacionales de tus Datos personales se realicen con las garantías adecuadas, como:
7.2.1 Garantizar que los Datos personales solo se transfieran a países reconocidos como Jurisdicciones adecuadas.
7.2.2 La transferencia se realiza con las garantías adecuadas;
7.3 Si deseas obtener más información sobre estas garantías, incluidos los contratos específicos suscritos o utilizados, ponte en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la Sección (14) de este Aviso de Privacidad.
7.4 Ten en cuenta que, cuando transfiere Datos Personales directamente a una entidad de GL.iNet establecida fuera del Reino Unido, Suiza o el EEE (según corresponda), esto se considera una recogida directa, a la que pueden no aplicarse las garantías mencionadas en esta Sección (7). No obstante, trataremos tus Datos Personales, desde el momento en que los recibamos, de conformidad con las disposiciones de este Aviso de Privacidad.
8. Conservación de datos
8.1 Hemos implantado procesos diseñados para garantizar que tus Datos personales solo se traten durante el periodo mínimo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Los criterios para determinar el plazo durante el cual conservaremos tus Datos personales son los siguientes:
8.1.1 conservaremos los Datos Personales en un formato que permita la identificación únicamente mientras:
(a) mantenemos una relación continuada contigo (por ejemplo, cuando es usuario de nuestros servicios o está incluido de forma lícita en nuestra lista de correo y no se ha dado de baja); o
(b) tus Datos Personales sean necesarios en relación con los fines lícitos establecidos en este Aviso de Privacidad, para los que contamos con una base jurídica válida (por ejemplo, cuando tus Datos Personales se incluyen en un contrato entre ti y nosotros, y tenemos un interés legítimo en tratar dichos Datos Personales para desarrollar nuestra actividad y cumplir nuestras obligaciones en virtud de ese contrato; o cuando tenemos la obligación legal de conservar tus Datos Personales),
8.1.2 la duración de:
(a) cualquier plazo de prescripción aplicable conforme a la legislación pertinente (es decir, los plazos legales de conservación exigidos por la legislación de la región correspondiente, como la Unión Europea o un Estado miembro del EEE, o cualquier período durante el cual una persona pueda presentar una reclamación legal contra nosotros en relación con tus Datos Personales o para la cual estos sean pertinentes); y
(b) un período adicional de dos (2) meses tras la finalización de dicho plazo de prescripción aplicable (de modo que, si una persona presenta una reclamación al final del plazo de prescripción, sigamos disponiendo de un tiempo razonable para identificar los Datos Personales pertinentes para esa reclamación),
8.1.3 además, si se presentan reclamaciones legales pertinentes, seguiremos tratando los Datos Personales durante los períodos adicionales que sean necesarios en relación con dicha reclamación.
8.2 Durante los periodos indicados en el apartado 8.1.2 anterior, limitaremos el Tratamiento de tus Datos personales a su almacenamiento y al mantenimiento de su seguridad, salvo en la medida en que sea necesario revisar dichos datos en relación con una reclamación legal o una obligación conforme a la legislación aplicable.
Una vez que hayan concluido los períodos indicados en el apartado 8.1 anterior, cada uno en la medida en que corresponda, haremos una de las siguientes cosas:
(a) eliminar o destruir de forma permanente los Datos Personales Pertinentes; o
(b) anonimizar o desidentificar los Datos Personales Pertinentes.
9. Tus derechos de privacidad
9.1 Con sujeción a la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos respecto al Tratamiento de tus Datos personales pertinentes:
(a) el derecho a no facilitarnos tus Datos Personales (sin embargo, ten en cuenta que es posible que no podamos ofrecerte todos los beneficios de nuestros servicios si no nos facilita tus Datos Personales; por ejemplo, es posible que no podamos tramitar tus solicitudes sin los datos necesarios);
(b) el derecho a solicitar acceso a tus Datos personales pertinentes, o copias de ellos, junto con información adicional, como información sobre la naturaleza, el Tratamiento y la divulgación de dichos Datos personales pertinentes;
(c) el derecho a solicitar la rectificación de cualquier inexactitud o información incompleta en tus Datos personales pertinentes;
(d) el derecho a solicitar, por motivos legítimos, la limitación del Tratamiento de tus Datos Personales Pertinentes (limitando los fines para los que Tratamos tus Datos Personales);
(e) el derecho a que determinados Datos personales pertinentes se transfieran a otro Responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en la medida en que sea aplicable;
(f) el derecho a solicitar la supresión o eliminación de tus Datos Personales Pertinentes cuando no exista otra base jurídica que nos permita seguir utilizándolos. Ten en cuenta que es posible que no podamos eliminar inmediatamente la información del sistema de copias de seguridad debido a las leyes y normativas aplicables o a limitaciones tecnológicas. En tal caso, aislaremos tus Datos Personales Pertinentes de cualquier tratamiento posterior hasta que la copia de seguridad pueda eliminarse o anonimizarse / desidentificarse.
(g) cuando tratemos tus Datos Personales Pertinentes sobre la base de tu consentimiento, el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento (teniendo en cuenta que la retirada no afecta a la licitud de ningún tratamiento realizado antes de la fecha en que recibamos la notificación de dicha retirada).
9.2 Con arreglo al GDPR, también puedes tener los siguientes derechos adicionales en relación con el Tratamiento de tus Datos Personales Pertinentes:
(a) el derecho a oponerse, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus Datos Personales Pertinentes por nosotros o en nuestro nombre, cuando dicho tratamiento se base en los artículos 6(1)(e) (interés público) o 6(1)(f) (intereses legítimos) del GDPR;
(b) el derecho a oponerse al Tratamiento de tus Datos Personales Pertinentes por nuestra parte o en nuestro nombre con fines de marketing directo.
(c) el derecho a presentar reclamaciones sobre el Tratamiento de tus Datos Personales Pertinentes ante una Autoridad de Protección de Datos competente. No obstante, te animamos a que te pongas primero en contacto con nosotros para que podamos resolver juntos cualquier inquietud que tengas.
9.3 Esto no afecta a tus derechos legales.
9.4 Para ejercer uno o varios de estos derechos, o para formular una pregunta sobre ellos, sobre cualquier otra disposición de este Aviso de Privacidad o sobre nuestro Tratamiento de tus Datos Personales, utiliza los datos de contacto que figuran en la Sección (14) a continuación. Ten en cuenta que:
9.4.1 en algunos casos será necesario aportar una prueba de tu identidad antes de que podamos hacer efectivos estos derechos; y
9.4.2 cuando tu solicitud requiera determinar hechos adicionales (por ejemplo, establecer si algún Tratamiento incumple la legislación aplicable), investigaremos tu solicitud con una prontitud razonable antes de decidir qué medidas tomar.
10. Marketing directo
10.1 Tratamos Datos Personales para ponernos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono, SMS, EMS, correo postal u otros medios de comunicación para proporcionarle información sobre Sitios, Aplicaciones, productos y servicios que puedan ser de su interés. Si le proporcionamos Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, podremos enviarte o mostrarte información sobre nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, próximas promociones y otra información que pueda ser de tu interés, incluso utilizando los datos de contacto que nos haya facilitado o cualquier otro medio adecuado, siempre sujeto a la obtención de tu consentimiento previo expreso en la medida en que lo exija la legislación aplicable. Ten en cuenta que podemos realizar un seguimiento de tus aperturas y clics.
10.2 Puedes cancelar su suscripción a campañas específicas de correo electrónico promocional en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada comunicación electrónica promocional que enviamos. Tras cancelar su suscripción, no te enviaremos más correos promocionales relacionados con las campañas de las que se haya dado de baja, pero en determinadas circunstancias seguiremos contactando contigo en la medida necesaria para proporcionar los Sitios, Aplicaciones, productos o servicios que haya solicitado o en relación con las campañas de correo electrónico a las que sigas suscrito.
10.3 Puede darse de baja de campañas específicas de mensajes de texto promocionales en cualquier momento respondiendo STOP mediante un mensaje de texto a cualquiera de las comunicaciones promocionales que enviemos en relación con la campaña específica de la que desee darse de baja. Una vez que se dé de baja, no te enviaremos más mensajes de texto promocionales relacionados con las campañas de mensajes de texto de las que se haya dado de baja, pero, en algunas circunstancias, seguiremos contactando contigo en la medida necesaria para proporcionar los Sitios, Aplicaciones, productos o servicios que haya solicitado o en relación con las campañas de mensajes de texto a las que sigas suscrito.
11. Datos de los Responsables del Tratamiento
11.1 La empresa GL.iNet ubicada en tu región es la responsable del tratamiento de tus Datos Personales. Las siguientes entidades son responsables de tratar tus datos:
Entidad responsable del tratamiento: GL Technologies (Hong Kong) Limited
Datos de contacto: Unit 601, Building 5W,Hong Kong Science Park, Shatin, N.T., Hong Kong
Entidad responsable del tratamiento: GL Intelligence, Inc.
Datos de contacto: 10400 Eaton Place, Suite 215, Fairfax, VA 22030
En cuanto al tratamiento de Datos personales a través de nuestro Sitio y nuestras Aplicaciones, estas entidades pueden acceder a tus Datos personales y determinar los medios y los fines del tratamiento. Por lo tanto, son corresponsables de dicho tratamiento. Si no existe ninguna entidad de GL.iNet establecida en tu región, el responsable de tus Datos personales será GL Technologies (Hong Kong) Limited, que trata tus datos en nombre de GL.iNet.
11.2 Para proporcionar nuestros productos y servicios, los Responsables del Tratamiento indicados anteriormente pueden contratar a otras entidades de GL.iNet para que traten tus Datos Personales estrictamente en su nombre y conforme a sus instrucciones documentadas. Estos proveedores internos de servicios, que actúan como Encargados del Tratamiento, incluyen nuestras entidades con sede en China que prestan servicios globales como investigación de productos, operaciones de datos y atención al cliente. Esta relación se rige por un sólido Acuerdo interno de Tratamiento de Datos diseñado para garantizar que tus Datos Personales se protejan de conformidad con las leyes aplicables y con los más altos estándares.
11.3 Para consultas generales o para ejercer cualquiera de los derechos establecidos en esta Política de privacidad, contacta con support@gl-inet.com. Las solicitudes relacionadas con la protección de datos serán coordinadas por la entidad de GL.iNet correspondiente según tu ubicación.
12. Información empresarial y enlaces a otros sitios web
12.1 Información empresarial: al utilizar nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios, podemos solicitarle información empresarial relacionada con la empresa en la que trabaja. La información empresarial puede incluir información sobre las prácticas, políticas y procesos de tu empresa, así como documentación justificativa. Esta información empresarial se almacena en los sistemas de GL.iNet y la utilizamos para proporcionar las soluciones que nos haya contratado y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en los acuerdos entre GL.iNet y tu empresa,
12.2 Enlaces a otros sitios web: Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a las prácticas, tecnologías y servicios de GL.iNet. Nuestras propiedades en línea pueden incluir enlaces a sitios web y servicios en línea operados por otras empresas que no están bajo el control ni la dirección de GL.iNet. Si proporciona o envía Datos Personales a esos sitios web o servicios en línea, las políticas de privacidad de dichos sitios o servicios se aplicarán a tus Datos Personales. Te recomendamos que leas atentamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.
13. Cookies, análisis y publicidad personalizada
13.1 GL.iNet y sus socios externos utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar automáticamente determinados Datos Personales cuando tú visitas nuestros Sitios y servicios o interactúas con ellos, con el fin de mejorar la navegación, analizar tendencias, administrar los Sitios, seguir los movimientos de los usuarios por los Sitios, recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto y contribuir a nuestras actividades de marketing y atención al cliente. Tú puedes controlar el uso de cookies en cada navegador, pero si decides desactivarlas, esto puede limitar el uso de determinadas características o funciones de nuestros Sitios y servicios.
13.2 Nuestros Sitios te permiten ajustar tus preferencias sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares haciendo clic en el enlace «Configuración de cookies» del pie de página de nuestros Sitios. Estas herramientas de gestión de preferencias de cookies son específicas de cada sitio web, dispositivo y navegador, por lo que deberás cambiar tus preferencias en cada dispositivo y navegador que utilices al interactuar con el Sitio específico que visitas. También puedes detener toda recopilación de información a través de nuestros servicios web dejando de utilizar nuestros Sitios y servicios.
13.3 También puedes utilizar herramientas y funciones de terceros para restringir aún más nuestro uso de cookies y tecnologías similares. Por ejemplo, normalmente las cookies pueden desactivarse o eliminarse mediante las herramientas disponibles en la mayoría de los navegadores comerciales y, en algunos casos, bloquearse en el futuro seleccionando determinados ajustes. Los navegadores ofrecen distintas funciones y opciones, por lo que Puede que debas configurarlos por separado. Además, puedes ejercer opciones específicas de privacidad, como activar o desactivar determinados servicios basados en la ubicación, ajustando los permisos de tu dispositivo móvil o navegador de internet. También puedes decidir sobre el uso de las cookies de Google Analytics accediendo a https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en para descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Para obtener información sobre cómo Google Analytics recopila y trata los datos y cómo puedes controlar la información enviada a Google, consulta el sitio web de Google aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
14. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactar con nosotros en support@gl-inet.com o escribirnos a: GL Technologies (HK) Limited, Unit 601, Building 5W, Hong Kong Science Park, Shatin, N.T., Hong Kong.
15. Términos complementarios específicos de cada jurisdicción
15.1 ESTADOS UNIDOS
15.1.1 Las siguientes declaraciones complementan la información contenida en el cuerpo principal de nuestro Aviso de privacidad y proporcionan información adicional sobre nuestras prácticas de tratamiento de Datos personales relativas a residentes individuales de determinados estados de Estados Unidos, incluidos California, Nevada, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah o Virginia. Para obtener una descripción detallada de cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y tratamos de otras maneras los Datos personales, lee el cuerpo principal de nuestro Aviso de privacidad.
15.1.2 Recopilación y uso de Datos personales
(1) Datos Personales.
(A) Como se describe con más detalle en la Sección (3) anterior, recopilamos, y hemos recopilado en los 12 meses anteriores, las siguientes categorías de Datos personales:
(a) Identificadores, como nombre y apellidos, nombre preferido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ID de usuario e identificadores en línea.
(b) Registros de clientes, como información de contacto e información de la cuenta.
(c) Información comercial, como registros de compras y precios, dirección de envío y datos de contacto, detalles de devoluciones e historiales y tendencias de los consumidores.
(d) Información de Internet / red, como el tipo, fabricante y modelo del dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet y los identificadores únicos asociados a ti, tu dispositivo o tu red.
(e) Otros Datos personales, como tus preferencias de comunicación, país, preferencias de idioma y cualquier otro Dato personal que decidas compartir en mensajes personalizados enviados a través de los formularios, direcciones de correo electrónico u otros datos de contacto que ponemos a disposición de los clientes.
(f) Inferencias, incluidas las preferencias, predisposiciones y características de los consumidores.
(B) Tal como se describe en la Sección (1) anterior, recopilamos estos Datos Personales directamente de ti, de forma automática cuando interactúas con nuestros Sitios, Aplicaciones, productos u otros servicios, de terceros y de plataformas públicas de terceros, como sitios web de redes sociales.
(C) Recopilamos Datos Personales de ti y sobre ti con diversos fines. Por ejemplo, utilizamos Datos Personales para comunicarnos contigo; facilitar, procesar y completar los pedidos que nos realiza o los servicios que solicita; analizar y mejorar el uso de nuestros Sitios y Aplicaciones; enviar comunicaciones de marketing y publicidad personalizada y no personalizada; y facilitar nuestros servicios de atención al cliente. Para obtener más información sobre nuestro uso de los Datos Personales, consulta la Sección (4) anterior.
(2) Información desidentificada: En ocasiones podemos recibir información desidentificada, o tratar Datos Personales para crearla, que ya no pueda utilizarse razonablemente para inferir información sobre una persona u hogar concretos ni vincularse de otro modo a ellos. Cuando conservemos información desidentificada, la mantendremos y utilizaremos en forma desidentificada y no intentaremos reidentificarla, salvo cuando la ley lo exija o lo permita.
15.1.3 Mantén tu información segura y protegida
(1) Todos los productos de GL.iNet incorporan sólidas funciones de seguridad que protegen continuamente tu información. Los conocimientos que adquirimos al mantener nuestros servicios nos ayudan a detectar y bloquear automáticamente las amenazas de seguridad antes de que le afecten. Y si detectamos algo peligroso que consideramos que debes conocer, se lo notificaremos y le orientaremos sobre los pasos para mantenerse mejor protegido.
(2) Trabajamos arduamente para protegerte a ti y a GL.iNet frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados de la información que conservamos, mediante medidas que incluyen:
(A) Utilizamos cifrado para mantener la privacidad de tus datos durante la transmisión.
(B) Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
(C) Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de GL.iNet que la necesitan para tratarla. Toda persona con acceso está sujeta a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad.
15.1.4 Divulgación de Datos Personales, ventas y publicidad dirigida
Podemos divulgar las categorías de Datos Personales indicadas anteriormente a las siguientes categorías de terceros: las entidades que integran GL.iNet, los Encargados del Tratamiento, los proveedores externos cuyos servicios se integran con nuestros servicios, las personas con las que tú decidas compartir Datos Personales y determinados terceros cuando tú hayas dado su consentimiento o cuando la ley lo exija o permite. Consulta la Sección (6) para obtener más detalles. Ten en cuenta que no transferiremos tus Datos Personales a terceros, incluidas plataformas publicitarias, intermediarios de datos o revendedores de información, para fines distintos de proporcionar o mejorar el caso de uso o las funciones de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, sin tu consentimiento.
Según tu estado de residencia y con sujeción a determinadas limitaciones y excepciones legales, puedes tener la posibilidad de limitar o rechazar la venta de Datos personales o el tratamiento de Datos personales con fines de publicidad dirigida (como se describe en la sección Tus opciones adicionales de privacidad en EE. UU. más adelante).
Ten en cuenta que no vendemos los Datos personales de personas que sabemos que son menores de 16 años ni compartimos dicha información con fines de publicidad dirigida. Además, no vendemos Datos personales ni los tratamos o compartimos de ningún otro modo con fines de publicidad dirigida.
15.1.5 Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
No realizamos tratamientos automatizados de Datos Personales con el fin de evaluar, analizar o predecir aspectos personales de una persona para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. Por consiguiente, no ofrecemos un derecho a ejercer control sobre esas formas de toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles.
15.1.6 Tus opciones adicionales de privacidad en EE. UU.
(1) Dependiendo de tu estado de residencia y con sujeción a determinadas limitaciones y excepciones legales, podrás ejercer algunos o todos los derechos siguientes:
(A) Derecho a saber: el derecho a confirmar si estamos tratando Datos Personales sobre ti y, únicamente conforme a las leyes de California y Oregón, a obtener determinados detalles personalizados sobre los Datos Personales que hemos recopilado sobre ti, incluidos:
(a) Las categorías de Datos Personales recopilados;
(b) Las categorías de fuentes de los Datos Personales
(c) Los fines para los que se recopilaron los Datos Personales;
(d) Las categorías de Datos personales divulgados a terceros (si procede) y las categorías de destinatarios a los que se divulgaron dichos Datos personales (o, solo para los residentes de Oregón, una lista de los terceros específicos a los que se han divulgado datos personales);
(e) Las categorías de Datos Personales compartidos con fines de publicidad dirigida (si procede) y las categorías de destinatarios a quienes se divulgaron los Datos Personales con estos fines; y
(f) Las categorías de Datos Personales vendidos (si los hubiera) y las categorías de terceros a los que se vendieron los Datos Personales.
(B) Derecho de Acceso y Portabilidad: el derecho a acceder a los Datos Personales que hemos recogido sobre ti y, cuando lo exija la ley, el derecho a obtener una copia de los Datos Personales en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente viable, fácilmente utilizable que le permita transmitir los datos a otra entidad sin impedimentos.
(C) Derecho de Rectificación: el derecho a corregir las inexactitudes en tus Datos Personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los Datos Personales y los fines de tu tratamiento.
(D) Derecho al control de los Datos personales sensibles.: el derecho a ejercer control sobre nuestra recopilación y tratamiento de determinados Datos personales sensibles.
(E) Derecho a excluirse de la publicidad dirigida: el derecho a indicarnos que no utilicemos ni compartamos Datos Personales para determinados fines de publicidad dirigida.
(F) Derecho a Rechazar la Venta: el derecho a indicarnos que no vendamos Datos Personales a terceros.
(G) Derecho de supresión: el derecho a que eliminemos los Datos personales que conservamos sobre ti (sujeto a determinadas excepciones).
(2) Según tu estado de residencia, también puedes tener derecho a no recibir un trato discriminatorio ni represalias en relación con una solicitud para ejercer los derechos anteriores. Sin embargo, el ejercicio de los derechos descritos anteriormente puede dar lugar a un precio, tarifa o nivel de calidad del producto o servicio diferente cuando dicha diferencia esté razonablemente relacionada con el impacto del derecho en nuestra relación o esté permitida por la ley por otro motivo.
(3) Presentación de solicitudes sobre derechos de privacidad
Envía una solicitud indicando el derecho que deseas ejercer mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: support@gl-inet.com.
Para ejercer tu derecho de exclusión en relación con el uso de cookies y tecnologías similares que impliquen la venta de Datos personales o su uso con fines de publicidad dirigida, haz clic en el enlace «Configuración de cookies» del pie de página del sitio web y ajusta tus preferencias según corresponda. Si visitas nuestros Sitios con Global Privacy Control activado, las cookies que constituyan ventas o se utilicen para publicidad dirigida ya deberían desactivarse automáticamente en nuestro gestor de preferencias de cookies. Ten en cuenta que esta herramienta de exclusión es específica de cada sitio web, dispositivo y navegador, por lo que deberás cambiar tus preferencias en cada dispositivo y navegador que utilices para interactuar con el sitio web específico que visitas. Además, también puedes excluirte de las ventas basadas en cookies realizadas por empresas que participan en la herramienta de exclusión CCPA de Digital Advertising Alliance visitando https://www.privacyrights.info/. Por último, puedes seguir los demás pasos indicados en la Sección (13) anterior para ejercer un mayor control sobre las cookies y tecnologías similares.
Antes de tramitar tu solicitud de ejercicio de determinados derechos (incluidos los derechos de conocimiento, acceso & portabilidad, rectificación y supresión), deberemos verificar tu identidad y confirmar que reside en un estado que reconozca los derechos solicitados. Para verificar tu identidad, generalmente exigiremos la autenticación satisfactoria de tu cuenta o la coincidencia de suficientes datos que nos proporcione con la información que conservamos sobre ti en nuestros sistemas. Por ello, exigimos que las solicitudes enviadas a nuestra dirección de correo electrónico incluyan el nombre y la dirección de correo electrónico del solicitante, su relación con GL.iNet, las marcas pertinentes para la solicitud y la dirección de correo electrónico, el estado/país/código postal del interesado y cualquier comentario relativo a la solicitud.
En determinadas circunstancias, podemos rechazar o limitar tu solicitud, especialmente cuando no podamos verificar tu identidad o localizar tu información en nuestros sistemas, o cuando tú no residas en uno de los estados elegibles.
(4) Presentación de solicitudes por agentes autorizados
En determinadas circunstancias, se te permite recurrir a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre mediante los métodos designados anteriormente, siempre que podamos verificar la facultad del representante autorizado para actuar en tu nombre. Para verificar dicha facultad, generalmente exigimos pruebas de (i) un poder válido o (ii) una carta firmada que incluya tu nombre y datos de contacto, el nombre y los datos de contacto del representante autorizado y una declaración de autorización para la solicitud. Dependiendo de las pruebas aportadas y de tu estado de residencia, es posible que aún necesitemos ponernos en contacto contigo por separado para confirmar que el representante autorizado tiene permiso para actuar en tu nombre y para verificar tu identidad en relación con la solicitud.
(5) Recurso contra decisiones sobre derechos de privacidad
Dependiendo de tu estado de residencia, es posible que pueda recurrir una decisión que hayamos tomado en relación con tu solicitud sobre derechos de privacidad. Todas las solicitudes de recurso deben presentarse respondiendo a la comunicación que resuelva tu solicitud original.
15.2 AUSTRALIA
Las siguientes disposiciones complementan la información aplicable a los residentes de Australia. Cumplimos estrictamente las leyes y normativas australianas pertinentes para garantizar la transparencia en la recopilación, el uso y el intercambio de tu información. Estas leyes incluyen la Privacy Act 1988, la Spam Act 2003 y otras leyes aplicables sobre privacidad y protección de datos.
15.2.1 Cómo protegemos tu información personal
(1) Toda la información personal que conservamos se tratará y almacenará de conformidad con las obligaciones previstas en la Ley de Privacidad de 1988. Adoptamos medidas razonables para:
(A) Implementar prácticas, procedimientos y sistemas para garantizar el cumplimiento legal y atender consultas/reclamaciones relacionadas con el cumplimiento.
(B) Mantener la exactitud, integridad y vigencia de la información personal recopilada.
(C) Proteger la información frente al uso indebido, las interferencias, la pérdida o el acceso no autorizado mediante medidas de protección físicas y tecnológicas.
(D) Destruir o desidentificar permanentemente la información cuando ya no sea necesaria para fines legales/comerciales.
(2) Si detecta alguna vulnerabilidad de seguridad, notifíquenoslo inmediatamente. Cumplimos todos los requisitos obligatorios de notificación de brechas de datos establecidos en la Ley de Privacidad.
15.2.2 Reclamaciones
Para presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de la información personal, envía los detalles por escrito mediante correo postal o electrónico utilizando los datos de contacto de esta política. Responderemos a las reclamaciones formales en un plazo de 30 días.
Si no está satisfecho con nuestra resolución, puedes elevar el asunto a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC). Para obtener más información sobre OAIC, puedes:
Visita el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC): www.oaic.gov.au
15.3 JAPÓN
La siguiente información complementa la información aplicable a los residentes de Japón. Tratamos la información personal de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal (Ley n.º 57 de 2003, con sus modificaciones; la "APPI") y las correspondientes órdenes del gabinete, ordenanzas y directrices dictadas en virtud de ella.
15.3.1 Finalidad de uso y comunicación a terceros
(1) Utilizamos la información personal para los siguientes fines:
(A) Para procesar pedidos, entregar productos, proporcionar soporte posventa y gestionar los servicios de garantía y devolución;
(B) Para responder a las consultas de los clientes y comunicarnos con ellos sobre nuestros productos y servicios;
(C) Para mejorar nuestros productos, servicios y sitio web, y para proporcionar información sobre nuestros productos y servicios;
(D) Para cumplir las leyes y normativas aplicables y para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
(2) Salvo lo indicado a continuación, no proporcionamos información personal a terceros sin el consentimiento previo del cliente:
(A) Cuando lo exijan las leyes o los reglamentos;
(B) Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona y sea difícil obtener el consentimiento del cliente;
(C) Cuando sea necesario cooperar con una autoridad gubernamental nacional o local en la ejecución de asuntos previstos por la ley y obtener el consentimiento pueda obstaculizar dicha ejecución;
(D) Cuando se haya informado previamente al cliente de los aspectos previstos en el Artículo 27, párrafo 2 de la APPI (opción de exclusión).
(3) Podemos proporcionar información personal a terceros ubicados en países extranjeros (incluidos la RAE de Hong Kong y China continental) para los fines indicados en (1). Al hacerlo, cumplimos el Artículo 28 de la APPI al divulgar el país destinatario, el sistema de protección de información personal de dicho país y las medidas adoptadas por el destinatario para proteger la información personal.
15.3.2 Divulgación, rectificación y reclamaciones
(1) Los clientes pueden solicitar la divulgación, corrección, adición, eliminación, suspensión del uso o cese de la entrega a terceros de su información personal que obre en nuestro poder. Estas solicitudes deben presentarse mediante los datos de contacto indicados en esta política. Podemos cobrar una tarifa razonable por las solicitudes de divulgación en la medida permitida por la APPI.
(2) Para presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de la información personal, envía los detalles por escrito por correo postal o electrónico utilizando la información de contacto de esta política. Responderemos a las reclamaciones de buena fe y sin demoras indebidas.
(3) Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar con la Comisión de Protección de Información Personal de Japón (PPC) o presentar una reclamación ante ella. Para obtener más información, visita el sitio web de la PPC: www.ppc.go.jp.
La siguiente información complementa la información aplicable a los residentes de Japón. Tratamos la información personal de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal (Ley n.º 57 de 2003, con sus modificaciones; la "APPI") y las correspondientes órdenes del gabinete, ordenanzas y directrices dictadas en virtud de ella.
15.3.1 Finalidad de uso y comunicación a terceros
(1) Utilizamos la información personal para los siguientes fines:
(A) Para procesar pedidos, entregar productos, proporcionar soporte posventa y gestionar los servicios de garantía y devolución;
(B) Para responder a las consultas de los clientes y comunicarnos con ellos sobre nuestros productos y servicios;
(C) Para mejorar nuestros productos, servicios y sitio web, y para proporcionar información sobre nuestros productos y servicios;
(D) Para cumplir las leyes y normativas aplicables y para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
(2) Salvo lo indicado a continuación, no proporcionamos información personal a terceros sin el consentimiento previo del cliente:
(A) Cuando lo exijan las leyes o los reglamentos;
(B) Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona y sea difícil obtener el consentimiento del cliente;
(C) Cuando sea necesario cooperar con una autoridad gubernamental nacional o local en la ejecución de asuntos previstos por la ley y obtener el consentimiento pueda obstaculizar dicha ejecución;
(D) Cuando se haya informado previamente al cliente de los aspectos previstos en el Artículo 27, párrafo 2 de la APPI (opción de exclusión).
(3) Podemos proporcionar información personal a terceros ubicados en países extranjeros (incluidos la RAE de Hong Kong y China continental) para los fines indicados en (1). Al hacerlo, cumplimos el Artículo 28 de la APPI al divulgar el país destinatario, el sistema de protección de información personal de dicho país y las medidas adoptadas por el destinatario para proteger la información personal.
15.3.2 Divulgación, rectificación y reclamaciones
(1) Los clientes pueden solicitar la divulgación, corrección, adición, eliminación, suspensión del uso o cese de la entrega a terceros de su información personal que obre en nuestro poder. Estas solicitudes deben presentarse mediante los datos de contacto indicados en esta política. Podemos cobrar una tarifa razonable por las solicitudes de divulgación en la medida permitida por la APPI.
(2) Para presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de la información personal, envía los detalles por escrito por correo postal o electrónico utilizando la información de contacto de esta política. Responderemos a las reclamaciones de buena fe y sin demoras indebidas.
(3) Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar con la Comisión de Protección de Información Personal de Japón (PPC) o presentar una reclamación ante ella. Para obtener más información, visita el sitio web de la PPC: www.ppc.go.jp.