política de envíos

1. SOBRE LOS PEDIDOS 

1.1 PLAZO DE PROCESAMIENTO

Los pedidos normalmente se procesan y despachan en un plazo de 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago, excepto los pedidos anticipados.

Tenga en cuenta que los plazos de procesamiento pueden ser más largos durante:

• Fines de semana y días festivos
• Grandes eventos promocionales
• Condiciones meteorológicas adversas, falta de existencias o interrupciones logísticas imprevistas
• Casos de verificación del pago o confirmación de la dirección

En cualquier caso, completaremos la preparación y entrega de los pedidos lo antes posible para mejorar la experiencia del usuario. Si el cliente necesita una entrega urgente, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente: cs@gl-inet.com.

En los casos poco frecuentes en que un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible con una estimación de entrega actualizada o una solución alternativa.

Si el plazo de entrega revisado no le resulta aceptable, puedes solicitar la cancelación del pedido y un reembolso completo.

1.2 SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado tu pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar entre 24–72 horas en actualizarse, según el transportista.

Si no encuentras el correo de seguimiento, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam antes de contactar con el servicio de atención al cliente.

La confirmación de tu pedido y la información de seguimiento se enviarán a la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Puedes introducir el número de seguimiento en el sitio oficial del transportista o aquí para realizar el seguimiento de tu pedido. Si tienes dificultades para encontrar tu pedido, o para cambios y cancelaciones de pedidos, envía un correo electrónico a cs@gl-inet.com e infórmanos lo antes posible.

2. PAÍSES DE ENVÍO

Esta tienda realiza envíos a los siguientes países y regiones:

En los países no incluidos en la lista, el envío puede no estar disponible por motivos de políticas, legales u otros factores de fuerza mayor, y estas regiones se consideran destinos a los que no se realizan envíos.

Si tienes alguna otra pregunta al respecto, ponte en contacto con cs@gl-inet.com para obtener ayuda.

3. COSTE DE ENVÍO & PLAZO DE ENVÍO

3.1 ENVÍO GRATUITO

Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos que cumplan los requisitos a determinados países y regiones. El envío gratuito no se aplica a accesorios, pedidos al por mayor ni determinados productos especiales, salvo que se indique lo contrario.

Las opciones de envío disponibles y los costos finales de envío se mostrarán automáticamente al finalizar la compra según tu dirección de entrega.

3.2 PLAZOS DE ENTREGA & ZONAS REMOTAS

Los plazos de entrega estimados pueden variar en función de tu dirección de envío, las operaciones del transportista local, el despacho de aduanas, las condiciones meteorológicas y otros factores externos.

Las entregas en zonas remotas o de cobertura ampliada pueden requerir un tiempo de tránsito adicional. En algunos casos, pueden aplicarse gastos de envío adicionales a zonas remotas, que se calcularán al finalizar la compra o serán confirmados por nuestro equipo de soporte antes del envío.

Todas las fechas de entrega proporcionadas por GL.iNet son únicamente estimaciones y no están garantizadas.

Para los pedidos enviados a la RAE de Hong Kong, la RAE de Macao y Taiwán, el envío estándar suele entregarse en un plazo de 3–7 días hábiles.

3.3 TARIFAS DE ENVÍO

Las tarifas de envío estándar que se muestran en nuestro sitio web generalmente se aplican a paquetes de menos de 1kg. El costo final del envío se calcula durante el pago según el peso del producto, las dimensiones del paquete, el destino y el método de envío seleccionado.

3.4 TRANSPORTISTAS DE ENVÍO

Trabajamos con socios logísticos internacionales de confianza, incluidos DHL, FedEx, UPS, USPS, Amazon Logistics y otros transportistas regionales, para ofrecer servicios de entrega en todo el mundo.GL.iNet seleccionará el transportista de cada pedido en función de factores como el destino, la disponibilidad del servicio y los requisitos operativos.

4. POLÍTICA DE ENTREGA

Antes de realizar tu pedido, asegúrate de que tu dirección de envío, información de contacto y dirección de correo electrónico sean correctas y estén completas.

GL.iNet se reserva el derecho de cancelar y reembolsar los pedidos que no incluyan una dirección de correo electrónico válida, ya que la comunicación por correo electrónico es necesaria para confirmar el pedido, proporcionar actualizaciones del envío y ofrecer asistencia para la entrega.

No realizamos entregas en apartados postales, direcciones militares ni determinadas ubicaciones insulares remotas.

Si una dirección incorrecta o incompleta provoca la pérdida de un paquete o impide su entrega, GL.iNet no se responsabiliza de su sustitución ni del reembolso.

Puede requerirse una firma en el momento de la entrega, según el transportista y el destino. Si la entrega no se realiza por ausencia del cliente, pueden aplicarse cargos adicionales por devolución o por un nuevo intento de entrega.

Inspeccione tu paquete en el momento de la entrega. Si el paquete parece dañado, puedes rechazar la entrega o informar del problema al transportista inmediatamente.

4.1 CAMBIOS DE DIRECCIÓN & CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si necesitas cambiar tu dirección de envío o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros en cs@gl-inet.com en las 8 horas siguientes a la realización del pedido. Una vez que un pedido se haya procesado, enviado o entregado al transportista, es posible que ya no se puedan realizar cambios de dirección ni cancelaciones.

Tenga en cuenta que actualizar la información de envío después de procesar el pedido puede requerir de 1–3 días hábiles para coordinarse con el proveedor logístico. Los cambios en la dirección de envío también pueden afectar a los impuestos aplicables, ya que estos pueden recalcularse según la dirección actualizada, aunque el estado, la ciudad o el código ZIP/postal no cambien. Cualquier impuesto adicional u otro cargo derivado de un cambio de dirección solicitado por el cliente será responsabilidad del cliente.

Los pedidos cancelados después del envío, rechazados en el momento de la entrega o devueltos por motivos atribuibles al cliente estarán sujetos a nuestra Política de devoluciones & reembolsos. Los gastos de envío originales, los gastos de envío de la devolución y cualquier cargo de gestión relacionado podrán deducirse del importe del reembolso cuando corresponda.

4.2 PAQUETES DEVUELTOS O NO ENTREGABLES

Si se devuelve un paquete debido a:

• información de dirección incorrecta,
• intentos de entrega fallidos,
• rechazo de la recepción del paquete,
• o la falta de finalización del despacho de aduanas,
• El paquete ha superado el período de almacenamiento en el punto de recogida,

GL.iNet se reserva el derecho a deducir los costes relacionados de envío, gestión de la devolución y reenvío de cualquier reembolso aplicable.

5. ADUANAS, IMPUESTOS & FACTURAS

5.1 ADUANAS

En los pedidos internacionales enviados desde China, pueden aplicarse aranceles de importación y trámites de despacho de aduanas según la normativa de tu país. Los clientes son responsables de gestionar el despacho de aduanas y pagar los aranceles de importación, las comisiones de intermediación u otros cargos relacionados que correspondan.

Tenga en cuenta que los gastos de envío pagados al finalizar la compra NO incluyen aranceles aduaneros ni cargos relacionados con la importación, salvo que se indique lo contrario.

Si un paquete se devuelve o genera gastos de envío adicionales debido a la negativa a pagar los aranceles aduaneros o a no completar el despacho de aduanas, GL.iNet se reserva el derecho a denegar el reembolso o a deducir del importe del reembolso los gastos de envío y gestión correspondientes.

Como las políticas aduaneras varían según el país, no podemos proporcionar estimaciones exactas de los aranceles. Puedes utilizar una calculadora de aranceles para estimar los posibles cargos de importación antes de realizar tu pedido.

5.1 IMPUESTOS (IVA)

Pueden aplicarse impuestos (incluidos IVA, impuesto sobre las ventas o GST) según tu país, región o estado. Los detalles fiscales finales se mostrarán al finalizar la compra, antes del pago.

Para los pedidos enviados a la UE, los precios mostrados en el sitio web ya incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

Cualquier impuesto local adicional exigido por el país de destino será responsabilidad del cliente.

5.2 FACTURAS

Enviamos una factura con los pedidos internacionales, pero a veces los paquetes quedan retenidos. La oficina de aduanas debería ponerse en contacto contigo al respecto, así que infórmanos enviando un correo electrónico a cs@gl-inet.com si necesitas documentación adicional. Si lo solicita, se le enviará una factura oficial por correo electrónico.