Activar tu cuenta

Todas las cuentas de nuestras tiendas anteriores se han migrado a la nueva tienda GL.iNet. Para acceder a tu cuenta, restablece tu contraseña utilizando el correo electrónico registrado en tu cuenta de la tienda anterior.

Hemos migrado:

• Tu información de perfil (nombre, datos de contacto, dirección predeterminada, etc.)
• Puntos de fidelidad
• Cupones de descuento sin utilizar*
• Nivel de membresía (p. ej., LV1 Inicial, LV2 Bronce)
• Historial de pedidos

No hemos migrado:

• Artículos del carrito de compra
• Direcciones de envío no predeterminadas

Todas las cuentas se migrarán a la nueva tienda en línea.

Si deseas fusionar todas las cuentas en una nueva cuenta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en cs@gl-inet.com y facilite todas las direcciones de correo electrónico asociadas a tus cuentas de la tienda anterior.

Tras verificarlas, fusionaremos tus puntos de fidelidad, historial de pedidos y nivel de membresía cuando corresponda.

Las cuentas se fusionarán en una nueva cuenta en la nueva tienda en línea.

Tus puntos de fidelidad, historial de pedidos y nivel de membresía también se combinarán en tu nueva cuenta unificada.

Si tenía cuentas en varias tiendas GL.iNet anteriores (con el mismo correo electrónico), tus puntos se sumarán en tu nueva cuenta.

Por ejemplo, si tenía 100 puntos en la tienda GL.iNet US y 50 puntos en la tienda GL.iNet APAC, tu nueva cuenta mostrará un total de 150 puntos.

Si tu saldo de puntos sigue pareciendo incorrecto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente; lo revisaremos y actualizaremos tras verificarlo.

Si tenía varias cuentas en nuestras tiendas anteriores (con el mismo correo electrónico), tu nivel se reevaluará según el importe total gastado (convertido a USD) en todas esas cuentas.

Por ejemplo, si gastó US$180 en la tienda GL.iNet US y CAD$100 (aprox. US$73) en la tienda GL.iNet CA, tu nueva cuenta GL.iNet tendrá un gasto acumulado de US$253, lo que te permitirá ascender al nivel LV2 Bronce.

El gasto necesario para ascender de LV1 Inicial a LV2 Bronce, LV3 Plata y LV4 Oro es de US$250, US$500 y US$800, respectivamente.

Si tu nivel parece incorrecto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente; lo revisaremos y corregiremos tras verificarlo.

Sí. Todos los cupones de descuento sin utilizar que seguían vigentes se han convertido en puntos equivalentes y sincronizado con tu nueva cuenta.

Por ejemplo, si habías canjeado un cupón de descuento de US$1 en la tienda GL.iNet de Estados Unidos, pero no lo habías utilizado, ese cupón se convertiría en 100 puntos en tu nueva cuenta GL.iNet.

Vaya al historial de pedidos de tu cuenta para encontrar el pedido y después contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Verificaremos el pedido y tramitaremos tu devolución/reembolso.

Durante la migración de la cuenta solo se transfiere tu dirección de envío predeterminada. Puedes añadir otras direcciones de envío en Direcciones para futuros pedidos.

No, no se eliminarán. Los datos de tu cuenta anterior tienen una copia de seguridad permanente. Puedes restablecer tu contraseña y activar tu cuenta en cualquier momento. Los puntos de fidelidad son válidos durante 1 año (desde su obtención) y los cupones de descuento tienen validez permanente.