Skip to content

Erbjudanden varje onsdag – Prenumerera för att få kommande erbjudanden och kampanjer

🔔 Har du redan ett konto i vår tidigare butik? Aktivera det här

Användningsfall ． Medicinsk distansutbildning

Fjärrunderhåll av medicinteknisk utrustning med GL.iNet KVM för fjärrstyrning

Kunden är en europeisk tillverkare av specialiserad medicinsk utbildningsutrustning. Företaget levererar kompletta utbildningssystem med särskild maskinvara och programvara till utbildningsinstitutioner världen över.

Flaggskeppsprodukten är en utbildningssimulator för övning av specifika medicinska ingrepp. Varje simulator har flera beräkningsmoduler, där en Linux-baserad industridator är en av de centrala styrenheterna. Enheten har också en integrerad skärm som visar driftstatus i realtid.

Tillverkaren erbjuder även regelbundna underhållsbesök och fältservice på plats. Det huvudsakliga teknikteamet finns dock vid huvudkontoret i Europa, medan simulatorerna är installerade på utbildningsinstitutioner världen över. Det gjorde servicemodellen svår att skala upp över regioner och kontinenter.

Medicinsk distansutbildning

Utmaningar & lösningar

Utmaning 01

Användarna på plats kunde inte utföra teknisk återställning

Simulatorerna installeras i laboratoriemiljöer där personalen på plats vanligtvis är laboratorieassistenter, inte IT-specialister. När industridatorn drabbades av ett systemfel saknade den lokala personalen både verktyg och teknisk erfarenhet för att ingripa.

Varje systemincident krävde ett servicebesök av teknikteamet från Europa. Under hela incident- och reseförloppet var utrustningen otillgänglig.

Lösning 01

Tekniker upprättar en fjärrsession för återställning inom några minuter

Med Comet Pro (GL-RM10) integrerad i systemet behöver personalen på plats bara rapportera felet till tillverkarens teknikteam. Tekniker vid huvudkontoret kan upprätta en fjärrsession inom några minuter och slutföra hela återställningen på distans.

Utmaning 02

Videovägen mellan simulatorns PC och skärm får inte brytas

Simulatorns videosignal kommer från industridatorn. En KVM för fjärrstyrning med enbart videoingång kan fånga signalen utan att vidarebefordra den till skärmen, vilket gör simulatorns skärm oanvändbar.

Lösning 02

Videogenomkoppling håller den lokala skärmen igång

Videogenomkopplingen i Comet Pro låter videosignalen gå in i KVM-enheten för fjärrstyrning och samtidigt vidare till simulatorns skärm, så att den lokala skärmen fortsätter fungera normalt.

Utmaning 03

Programvarubaserade fjärråtkomstverktyg kunde inte nå fel på maskinvarunivå

Servern på plats hade redan programvarubaserade fjärråtkomstverktyg för rutinmässig drift och underhåll. Verktygen är dock beroende av ett fungerande operativsystem och en aktiv nätverksstack.

BIOS-fel och startfel inträffar innan operativsystemet har laddats, vilket gör programvarubaserade verktyg oanvändbara i dessa situationer.

Lösning 03

Åtkomst på maskinvarunivå under operativsystemet

Comet Pro fångar HDMI-utmatningen från det att industridatorn slås på, före BIOS-initieringen, genom POST och hela vägen till operativsystemets start.

Det låter tekniker åtgärda BIOS-felkonfigurationer, operativsystemskrascher och liknande incidenter på distans utan beroende av målsystemets nätverksstack eller installerade programvara.

Topologi

Comet Pro integreras i enheten i HDMI-signalvägen mellan industridatorn och utrustningens skärm. Den ansluts till datorn via USB för tangentbords- och musstyrning och via trådbundet Ethernet till laboratoriets lokala router. Tekniker på det europeiska huvudkontoret upprättar fjärråtkomst genom institutionens nätverk eller VPN.

Resultat

Incidenter som tidigare krävde tiotals timmars enkelresa kan nu hanteras i en fjärrsession som startar inom några minuter efter felrapporten. Tekniker vid det europeiska huvudkontoret kan återställa BIOS, installera om operativsystem och konfigurera parametrar utan att lämna kontoret.

Situation
Före Comet Pro
Efter Comet Pro
BIOS-fel på en anläggning i Asien och Stillahavsområdet
BIOS-fel på en anläggning i Asien och Stillahavsområdet Över 20 timmars enkelresa;
4-5 dagar till lösning
BIOS-fel på en anläggning i Asien och Stillahavsområdet Problemet löst inom cirka 10 minuter;
tjänsten snabbt återställd
Operativsystemskrasch eller startfel
Operativsystemskrasch eller startfel Krävde servicebesök på plats
Operativsystemskrasch eller startfel Löst på distans
Utbildningsavbrott
Utbildningsavbrott Flera dagars avbrott per incident
Utbildningsavbrott Minimal påverkan på utbildningstiden

Produktinformation

Comet Pro (GL-RM10)
Comet Pro (GL-RM10)
  • Videogenomkoppling med 4K@30FPS
  • Fjärrstyrning på BIOS-nivå
  • Tailscale och webbläsarbaserad fjärråtkomst

Compare products

{"one"=>"Select 2 or 3 items to compare", "other"=>"{{ count }} of 3 items selected"}

Select first item to compare

Select second item to compare

Select third item to compare

Compare