Skip to content

Weekly Deals: Up to 20% Off — Today Only

🔔 Already had an account on our previous store? Activate it here

Användningsfall ． Distansarbete

Så förenklade GL.iNet IT-support för fartyg med KVM för fjärrstyrning

Ett norskt marinelektronikföretag har under många år levererat ekolod, navigationssystem och matrisstyrsystem till fiskefartyg och kommersiella sjöfartsoperatörer. Företaget utformar och levererar kompletta elektroniksystem ombord, inklusive egen maskinvara för matrisväxling, och ger löpande teknisk support till fartygsoperatörer världen över.

När företagets installerade system blev fler på fartyg i norska vatten, Spanien, Grekland, Skottland och Nya Zeeland blev det allt mer komplicerat att ge snabb och effektiv fjärrsupport. Fartyg i avlägsna fiskeområden saknar ofta anslutning till det publika internet, kör ofta äldre operativsystem som utesluter vanlig programvara för fjärråtkomst och är fysiskt oåtkomliga för supportpersonal i flera veckor åt gången.

Företaget började utvärdera KVM-over-IP-lösningar 2022 efter att en supporttekniker tillbringat över en timme i telefon med att guida en fartygsbesättning genom en enkel menynavigering, en uppgift som skulle ha tagit 20 sekunder med direkt visuell åtkomst till skärmen. Sökandet efter en praktisk fjärråtkomstlösning som fungerade inom begränsningarna i maritima VPN-anslutna miljöer ledde till valet av Comet PoE (GL-RM1PE).

GL-RM1PE KVM för fjärrstyrning för IT-support på fartyg

Utmaningar & lösningar

Comet PoE infördes som standardnod för fjärråtkomst i alla nya leveranser av fartygens matrissystem och ersätter successivt äldre KVM-enheter i den befintliga installationen. Lösningen hanterar varje central utmaning genom en kombination av maskinvarufunktioner, förenklad installation och en genomtänkt nätverksarkitektur särskilt utformad för maritima VPN-anslutna miljöer.

Utmaning 01

IT-system måste isoleras från internet

Fartygen verkar i områden utan anslutning till publikt internet och är endast anslutna via VPN-routrar ombord. Alla fjärråtkomstlösningar måste fungera helt inom denna topologi med enbart VPN, utan att själva KVM-enheten exponeras direkt mot internet.

Lösning 01

VPN-integrerad systemarkitektur

Comet PoE finns helt i fartygets lokala nätverk bakom VPN-routern ombord, utan direkt exponering mot internet. All fjärråtkomst routas genom den krypterade VPN-tunneln.

Utmaning 02

Tidigare lösningar hade kompatibilitetsproblem med upplösningen

Företagets första lösning använde Raspberry Pi-enheter med äldre KVM-enheter som bara stödde upplösningen 1920×1080 vid 50 Hz.

Företagets matrissystem arbetar vanligtvis med uppdateringsfrekvenser på 60 Hz eller högre, vilket krävde en videoskalare vid varje nod för att överbrygga signalernas inkompatibilitet.

Det ökade maskinvarukostnaden, installationskomplexiteten och antalet möjliga felpunkter per fartyg.

Lösning 02

Inbyggt stöd för upplösningen 1080p@60 Hz

Comet PoE stöder videoingång med upplösning upp till 1080p vid 60 Hz, vilket direkt motsvarar driftparametrarna för företagets matrisstyrsystem.

Det eliminerar behovet av de videoskalare som tidigare krävdes med PiKVM-maskinvara och minskar materialkostnaden per fartyg, antalet installationssteg och möjliga felpunkter.

Utmaning 03

Lång konfigurationstid och hög arbetsbelastning

Konfiguration av en äldre KVM-enhet inför installation krävde manuella kommandoradsåtgärder för användare, statiska IP-adresser och systemparametrar. Processen tog 5 till 10 minuter per enhet beroende på operatörens erfarenhet, med firmwareuppdateringar utöver detta.

För ett företag som installerar och underhåller dussintals enheter på geografiskt utspridda fartyg innebar det stor arbetsbelastning vid varje installationsomgång.

Lösning 03

Effektiv konfiguration på under 5 minuter

Konfiguration av en Comet PoE, inklusive lösenordsinställning, tilldelning av statisk IP-adress och firmwareuppdatering, slutförs på under 5 minuter via GLKVM-webbpanelen.

Enheterna konfigureras i grupp på kontoret före leverans: varje enhet packas upp, konfigureras och görs klar för plug-and-play-installation på fartyget.

Topologi

Följande diagram visar nätverksarkitekturen som används i installationen. Comet PoE placeras i fartygets lokala nätverk bakom en VPN-router utan direkt exponering mot publikt internet. All fjärråtkomst routas uteslutande genom den krypterade VPN-tunneln.

GL-RM1PE nätverkstopologi för fartyg bakom VPN-router

Resultat

Installationen av Comet PoE har gett mätbara förbättringar inom tre områden: operativ effektivitet, supportkvalitet och enklare maskinvara.

1. Enkel felsökning på distans

Supportuppgifter som tidigare krävde att en tekniker fysiskt gick ombord, ibland för resor som varade upp till två veckor, löses nu på distans via Comet PoE. Både konfigurationsvägledning och aktiv systemfelsökning hanteras utan resor.

2. Supporttiden minskade från timmar till minuter

Den mest direkta driftförbättringen är den kortare tiden för att lösa rutinärenden. En konfigurationsuppgift som tidigare krävde en timmes telefonvägledning, där båda parter hade identiska system, slutförs nu på cirka 20 sekunder med direkt visuell åtkomst via en fjärrsession med Comet PoE KVM.

3. Förenklad materiallista för maskinvaran

När videoskalare tas bort från varje installationsnod minskar både maskinvarukostnaden per fartyg och antalet komponenter som kan gå sönder ute i drift. Comet PoE har inbyggt stöd för 4K@30 Hz-ingång, vilket gör skalaren till en överflödig äldre komponent vid alla nya installationer och ersättningsinstallationer.

Situation
Före Comet PoE (GL-RM1PE)
Efter Comet PoE (GL-RM1PE)
Vägledning för menynavigering
Vägledning för menynavigering ~60 min (telefon, muntliga instruktioner)
Vägledning för menynavigering ~20 sekunder (direkt visuell styrning)
Support vid prototypstart
Support vid prototypstart Tekniker går ombord (upp till 2 veckor)
Support vid prototypstart Fjärrsession via säker länk
Överföring av firmware till enhet ombord
Överföring av firmware till enhet ombord Fysisk åtkomst krävs
Överföring av firmware till enhet ombord Levereras via VPN
Finjustering av system ombord
Finjustering av system ombord Platsbesök krävs
Finjustering av system ombord Parameterjustering på distans

Produktinformation

Comet PoE / GL-RM1PE
Comet PoE (GL-RM1PE)

KVM för fjärrstyrning med PoE

  • HDMI, upp till 4K@30 Hz
  • Inbyggd PoE (802.3af/at)

Compare products

{"one"=>"Select 2 or 3 items to compare", "other"=>"{{ count }} of 3 items selected"}

Select first item to compare

Select second item to compare

Select third item to compare

Compare