Så får MSP:er effektivt och kostnadseffektivt IT-underhåll på distans
Kontakta säljteametBakgrund
Inom traditionell hantering och support av IT-utrustning förlitar sig många organisationer på att skicka tekniker till platsen för felsökning på grund av utrustningens miljö- eller säkerhetsbegränsningar. Detta arbetssätt medför dock utmaningar när det gäller kostnader, effektivitet och kundnöjdhet. GL.iNets lösning för KVM för fjärrstyrning över internet ger tillförlitlig visuell åtkomst och fjärrstyrning av slutna system. Med denna lösning kan företag avsevärt förbättra den operativa effektiviteten, sänka kostnaderna och införa ett smartare, effektivare arbetsflöde för IT-underhåll.
Utmaningar
Ett USA-baserat företag inom IT-fjärrhantering och support betjänar globala kunder i olika branscher. Arbetet omfattar bland annat servrar och industriella styrsystem (ICS).
Företaget behöver nu omgående en billig, stabil och effektiv lösning för fjärrunderhåll. Den befintliga verksamhetsmodellen medför flera utmaningar:
1. Begränsade lösningar för enhetsunderhållSpecialiserade enheter som industridatorer och inbyggda system saknar ofta stöd för programvara för fjärrhantering, vilket gör traditionella lösningar oanvändbara.
2. Höga krav på datasäkerhet:Kunder inom exempelvis finans och hälso- och sjukvård förbjuder installation av programvara för fjärrstyrning för att undvika dataläckor och nätverkssäkerhetsrisker.
3. Långsam respons och begränsad operativ effektivitet:Traditionella modeller begränsar tekniker till en kundplats åt gången, vilket minskar effektiviteten och påverkar kundupplevelsen.
4. Nätverksbegränsningar för enheter:Vissa enheter kan inte anslutas till nätverk av säkerhets- eller efterlevnadsskäl, vilket kräver tekniker på plats för felsökning och reparation.
Topologi
Lösning
Övervinn traditionella flaskhalsar i underhållet och bygg ett effektivt system för fjärrunderhåll
För att lösa dessa utmaningar har GL.iNet lanserat en innovativ, maskinvarubaserad underhållslösning med KVM för fjärrstyrning över internet. Lösningen gör att företag kan bygga upp ett högeffektivt, stabilt och visuellt underhållssystem som sänker kostnaderna, ökar den operativa effektiviteten och förbättrar kundnöjdheten.
Till skillnad från traditionella fjärrstyrningsmetoder använder GL.iNets lösning för KVM för fjärrstyrning, Comet (GL-RM1), en direktanslutning på maskinvarunivå. Det möjliggör fjärrhantering och underhåll i komplexa situationer, till exempel för enheter som inte kan ansluta till internet, inte kan installera programvara eller har inbyggda system. Även vid enhetskrascher eller nätverksavbrott är fjärråtkomst och reparation fortfarande möjliga.
Genom att installera Comet (GL-RM1) på kritisk IT-utrustning kan företag erbjuda tillförlitliga, programvaruoberoende och obegränsade IT-underhållstjänster för slutna system.
1. Fjärråtkomst på maskinvarunivå med stöd för alla operativsystem
- Ingen programvara behöver installeras på kundens enheter, vilket helt kringgår begränsningar i systemkompatibilitet.
- Direktanslutning via HD IN/USB eliminerar behovet av komplex nätverkskonfiguration och möjliggör fjärrunderhåll i alla miljöer.
- Med tillbehöret för strömstyrning och ATX-kortet stöder lösningen fysisk påslagning och omstart på distans, även av enheter som är offline eller avstängda.
2. Högupplöst visuell fjärrstyrning som om du vore på plats
- Stöder 4K HD-videoströmning med 30 FPS och ger jämn visuell prestanda med låg latens (30ms-60ms).
- Ljudutmatning på distans gör det möjligt för IT-tekniker att diagnostisera och reparera enheter effektivare.
3. Fjärrunderhåll på flera platser som kraftigt ökar den operativa effektiviteten
- En tekniker kan fjärrhantera och underhålla flera enheter, vilket ökar underhållseffektiviteten.
- Stöder systemåterställning på distans och firmwareuppdateringar, vilket avsevärt förkortar tiden för felavhjälpning.
Resultat
Lägre kostnader och högre effektivitet:
Med GL.iNets lösning för KVM för fjärrstyrning kan företag åtgärda de flesta fel på distans, minska behovet av teknikerbesök på plats och sänka kostnaderna för resor och arbete.
Hög säkerhet i enlighet med företagets regler:
Genom åtkomstisolering på maskinvarunivå minskar lösningen effektivt säkerhetsriskerna från nätverksattacker. Det gör den idealisk för kunder inom exempelvis finans, hälso- och sjukvård och offentlig förvaltning som har stränga krav på datasäkerhet.
Stärkt konkurrenskraft:
Företag kan utöka sina globala fjärrunderhållstjänster, betjäna fler kunder inom olika branscher och nå en bredare marknad.
Förbättrad kundnöjdhet:
Åtgärda snabbt fel hos kunden, minimera risken för driftavbrott och förbättra verksamhetskontinuiteten och kundnöjdheten.
Rekommenderade produkter
Kontakta oss
Om ditt företag behöver en tillförlitlig reservlösning för nätverket, kontakta oss för att få veta hur GL.iNet kan hjälpa till att hålla verksamheten igång utan störningar.