Boek een gratis telefonische afspraak voor deskundige hulp bij de installatie
-
Basisconfiguratie van de router
-
Standaard VPN-configuratie, waaronder het instellen van een VPN-verbinding tussen een VPN-client en een VPN-server
-
Oplossen van basisproblemen met de routerconfiguratie en VPN-verbinding
Houd er rekening mee dat configuraties met zakelijke VPN-software (waaronder, maar niet beperkt tot, Palo Alto GlobalProtect, Cisco Secure Client of Zscaler), door bedrijven beheerde apparaten of complexe netwerkomgevingen mogelijk gespecialiseerde ondersteuning vereisen die buiten het bereik van onze standaardafspraken valt.
Als u ondersteuning nodig heeft buiten onze beschikbare afspraaktijden of een geavanceerde VPN-configuratie wilt, kunt u kiezen voor RemoteToHome, een onafhankelijke externe dienstverlener en een officiële servicepartner van GL.iNet.
RemoteToHome biedt gespecialiseerde diensten voor VPN- en netwerkconfiguratie met flexibelere afspraaktijden. Deze diensten zijn betaald en de kosten variëren afhankelijk van uw wensen. Neem rechtstreeks contact op met de dienstverlener voor informatie over de diensten, beschikbaarheid en prijzen.
-
Taal: Telefonische ondersteuning is alleen beschikbaar in het Engels en Chinees.
-
Planning: Controleer bij het boeken de tijdzone en neem op tijd deel aan uw afspraak. Alle afspraaktijden zijn gebaseerd op de tijd in Hongkong (UTC+8). Op officiële feestdagen op het Chinese vasteland en in het weekend zijn er geen afspraken beschikbaar.
-
Meerdere boekingen: Boek slechts één afspraak tegelijk. Als u meerdere afspraken boekt, behouden we de eerstvolgende en annuleren we de overige afspraken.
-
Gemiste afspraken: Herhaaldelijk te laat komen of afspraken missen kan leiden tot annulering van toekomstige boekingen.
-
Andere technische problemen: Neem voor problemen met GL.iNet-producten die niet onder deze afspraken vallen contact op met support@gl-inet.com. Voor dringende productproblemen kunt u ook via het chatpictogram rechtsonder contact opnemen met ons ondersteuningsteam dat 24/7 beschikbaar is.