Informativa sulle spedizioni

INFORMAZIONI SULL'ORDINE

1.1 TEMPI DI ELABORAZIONE

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, esclusi i preordini.

I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi in caso di:

• Fine settimana e festività
• Grandi eventi promozionali
• Maltempo, prodotti esauriti o interruzioni impreviste della logistica
• Verifica del pagamento o conferma dell'indirizzo

In ogni caso, completeremo l'evasione dell'ordine il prima possibile per migliorare l'esperienza dell'utente. Se hai bisogno di una consegna urgente, contatta l'assistenza clienti: cs@gl-inet.com.

Nei rari casi in cui un prodotto diventi indisponibile dopo l'invio dell'ordine, ti contatteremo via email il prima possibile con una nuova stima dei tempi di consegna o una soluzione alternativa.

Se i nuovi tempi di consegna non sono accettabili, puoi richiedere l'annullamento dell'ordine e un rimborso completo.

1.2 TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. A seconda del corriere, l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere 24–72 ore.

Se non trovi l'email di tracciamento, controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam prima di contattare l'assistenza clienti.

La conferma dell'ordine e le informazioni di tracciamento saranno inviate all'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine. Puoi inserire il numero di tracciamento sul sito ufficiale del corriere oppure qui per seguire il tuo ordine. Se hai difficoltà a trovare l'ordine, oppure per modificarlo o annullarlo, scrivi a cs@gl-inet.com e informaci il prima possibile.

 

PAESI DI SPEDIZIONE

Questo negozio spedisce nei seguenti paesi e regioni:

Americhe	Canada, Cile, Colombia, Costa Rica, Isole Falkland, Guadalupa, Honduras, Giamaica, Messico, Repubblica Dominicana, Sint Maarten ND, Stati Uniti, Uruguay
Europa	Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Estonia, Isole Fær Øer, Finlandia, Francia, Gibilterra, Guernsey, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Jersey, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Serbia, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Regno Unito, Vaticano
Asia	Bahrein, Brunei, RAS di Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Kazakistan, Libano, RAS di Macao, Maldive, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Uzbekistan
Africa	Algeria, Angola, Etiopia, Gambia, Ghana, Repubblica del Congo, Riunione, Sudafrica, Zambia
Oceania	Australia, Nuova Zelanda

Per i paesi non elencati, la spedizione potrebbe non essere disponibile per ragioni legate alle politiche applicabili, alla legge o ad altri fattori di forza maggiore; tali regioni sono considerate destinazioni non servite.

Se hai altre domande al riguardo, contatta cs@gl-inet.com per assistenza.

 

SPESE & TEMPI DI SPEDIZIONE

Origine della spedizione	Metodo di spedizione	Tempi di spedizione	Spese di spedizione
Magazzino locale (US、UK、EU、CA)	Spedizione standard	5-12 giorni lavorativi	Spedizione gratuita
Cina	Spedizione standard	5-15 giorni lavorativi	Gratuita per i prodotti idonei
Cina	Spedizione espressa internazionale	3-12 giorni lavorativi	Calcolate al momento del pagamento

3.1 SPEDIZIONE GRATUITA

Offriamo la spedizione standard gratuita sugli ordini idonei verso paesi e regioni selezionati. Salvo diversa indicazione, la spedizione gratuita non si applica agli accessori, agli ordini all'ingrosso o a determinati prodotti speciali.

Le opzioni di spedizione disponibili e le spese finali saranno visualizzate automaticamente al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna.

3.2 TEMPI DI CONSEGNA & AREE REMOTE

I tempi di consegna stimati possono variare in base all'indirizzo di spedizione, all'operatività del corriere locale, allo sdoganamento, alle condizioni meteorologiche e ad altri fattori esterni.

Le consegne in aree remote o al di fuori delle normali zone di servizio potrebbero richiedere tempi di transito aggiuntivi. In alcuni casi potrebbero essere applicati supplementi per la spedizione in aree remote, che saranno calcolati al momento del pagamento o confermati dal nostro team di assistenza prima della spedizione.

Tutte le date di consegna fornite da GL.iNet sono soltanto stime e non sono garantite.

Per gli ordini spediti nella RAS di Hong Kong, nella RAS di Macao e a Taiwan, la spedizione standard viene generalmente consegnata entro 3–7 giorni lavorativi.

3.3 TARIFFE DI SPEDIZIONE

Le tariffe di spedizione standard indicate sul nostro sito si applicano generalmente ai pacchi di peso inferiore a 1kg. Le spese di spedizione finali sono calcolate al momento del pagamento in base al peso del prodotto, alle dimensioni del pacco, alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.

3.4 CORRIERI

Collaboriamo con partner logistici internazionali affidabili, tra cui DHL, FedEx, UPS, USPS, Amazon Logistics e altri corrieri regionali, per offrire servizi di consegna in tutto il mondo. GL.iNet sceglierà il corriere per ciascun ordine in base a fattori quali la destinazione, la disponibilità del servizio e le esigenze operative.

 

POLITICA DI CONSEGNA

Prima di effettuare l'ordine, assicurati che l'indirizzo di spedizione, i recapiti e l'indirizzo email siano corretti e completi.

GL.iNet si riserva il diritto di annullare e rimborsare gli ordini che non includono un indirizzo email valido, poiché la comunicazione via email è necessaria per la conferma dell'ordine, gli aggiornamenti sulla spedizione e l'assistenza alla consegna.

Non effettuiamo consegne a caselle postali, indirizzi militari o determinate località insulari remote.

Se un indirizzo errato o incompleto causa lo smarrimento del pacco o ne impedisce la consegna, GL.iNet non è responsabile della sostituzione o del rimborso.

A seconda del corriere e della destinazione, potrebbe essere richiesta una firma alla consegna. Se la consegna non va a buon fine per l'assenza del cliente, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di restituzione o riconsegna.

Controlla il pacco alla consegna. Se il pacco appare danneggiato, puoi rifiutare la consegna o segnalare immediatamente il problema al corriere.

4.1 MODIFICHE DELL'INDIRIZZO & ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Se devi modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, contattaci all'indirizzo cs@gl-inet.com entro 8 ore dall'invio dell'ordine. Una volta che un ordine è stato elaborato, spedito o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo o annullarlo.

L'aggiornamento delle informazioni di spedizione dopo l'elaborazione dell'ordine potrebbe richiedere 1–3 giorni lavorativi per il coordinamento con il fornitore logistico e comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.

Gli ordini annullati dopo la spedizione, rifiutati alla consegna o restituiti per motivi imputabili al cliente sono soggetti alla nostra Politica di reso e rimborso. Ove applicabile, le spese di spedizione originali, quelle di restituzione ed eventuali costi di gestione correlati potranno essere detratti dall'importo del rimborso.

4.2 PACCHI RESTITUITI O NON CONSEGNABILI

Se un pacco viene restituito a causa di:

• informazioni errate sull'indirizzo,
• tentativi di consegna non riusciti,
• rifiuto di accettare il pacco,
• mancato completamento dello sdoganamento,
• superamento del periodo di giacenza presso il punto di ritiro,

GL.iNet si riserva il diritto di detrarre da un eventuale rimborso i relativi costi di spedizione, gestione del reso e nuova spedizione.

 

DOGANA, IMPOSTE & FATTURE

5.1 DOGANA

Per gli ordini internazionali spediti dalla Cina, potrebbero essere previsti dazi all'importazione e procedure di sdoganamento in base alle normative del tuo paese. I clienti sono responsabili dello sdoganamento e del pagamento degli eventuali dazi all'importazione, delle commissioni di intermediazione doganale e degli altri oneri correlati.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto NON includono i dazi doganali o gli oneri legati all'importazione.

Se un pacco viene restituito o comporta ulteriori costi di spedizione a causa del rifiuto di pagare i dazi doganali o del mancato completamento dello sdoganamento, GL.iNet si riserva il diritto di negare il rimborso o di detrarre dall'importo del rimborso i relativi costi di spedizione e gestione.

Poiché le politiche doganali variano da paese a paese, non possiamo fornire stime esatte dei dazi. Puoi utilizzare un calcolatore dei dazi per stimare gli eventuali oneri all'importazione prima di effettuare l'ordine.

5.1 IMPOSTE (IVA)

Potrebbero essere applicate imposte (tra cui IVA, imposta sulle vendite o GST) in base al paese, alla regione o allo stato. I dettagli finali delle imposte saranno mostrati prima del pagamento.

Salvo diversa indicazione, per gli ordini spediti nell'UE i prezzi visualizzati sul sito includono già l'IVA.

Eventuali imposte locali aggiuntive richieste dal paese di destinazione sono a carico del cliente.

5.2 FATTURE

Inviamo una fattura con gli ordini internazionali, ma a volte i pacchi vengono trattenuti. L'ufficio doganale dovrebbe contattarti al riguardo; faccelo sapere scrivendo a cs@gl-inet.com se hai bisogno di ulteriore documentazione. Su richiesta, ti verrà inviata una fattura ufficiale via email.