Problema dei preordini UE/UK di Flint 3 (GL-BE9300) – Le nostre scuse e come vogliamo rimediare

Ciao a tutti,

Ci scusiamo sinceramente per i problemi tecnici durante i preordini Flint 3 nei negozi UE e UK. Un ritardo imprevisto del sistema ha impedito ad alcuni di ordinare nei primi dieci minuti cruciali, facendo perdere l'offerta super early bird.

Comprendiamo quanto questa esperienza sia stata frustrante, soprattutto per chi si era iscritto presto e aveva atteso pazientemente. Non volevamo creare confusione o delusione e siamo profondamente dispiaciuti di non aver organizzato il preordine con la fluidità dovuta.

Riconosciamo anche le preoccupazioni sulla quantità limitata di offerte super early bird. Sebbene avessimo reso disponibili più unità super early bird rispetto a Slate 7, la domanda di Flint 3 ha superato ampiamente le aspettative. Questa forte risposta ci entusiasma, ma mostra anche che dobbiamo pianificare meglio affinché più sostenitori abbiano un'opportunità equa.

👉Per rimediare:

Se ti eri iscritto agli aggiornamenti della newsletter Flint 3 e ieri hai tentato un acquisto nel negozio UE o UK senza ottenere il prezzo super early bird a causa del problema, ti garantiremo il prezzo super early bird. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo cs@gl-inet.com con una prova del tentativo. Dopo l'esame del caso, emetteremo un rimborso parziale o proporremo un'offerta adeguata se ne hai diritto.

Guardando al futuro, stiamo adottando misure concrete per migliorare.

• Stiamo pianificando un rinnovo del sito per offrire un'esperienza più fluida e affidabile a tutti gli utenti.
• Ci impegniamo inoltre a svolgere più test con gli utenti prima dei futuri lanci di prodotti, così da individuare tempestivamente eventuali problemi e offrire un'esperienza di lancio migliore.
• Esploriamo inoltre nuovi modi per ottenere offerte early bird in anticipo: prenotazioni, liste d'attesa o vantaggi per iscritti verificati. Ci piacerebbe conoscere i tuoi suggerimenti! Condividi liberamente le idee.

A tutti coloro che si sono presentati presto, hanno tentato di ordinare e condiviso feedback sinceri: grazie. Apprezziamo profondamente pazienza, passione e supporto, che ci aiutano a crescere e offrire esperienze migliori.

– Team GL.iNet